Standort: Germany - Remote möglich, Germany - Ratingen, Germany - Hannover, Germany - Stuttgart, Germany - Hamburg, Germany - Frankfurt, Germany - München, Germany - Nürnberg, Germany - Berlin, Germany - Köln, Germany - Wolfsburg, Germany - Bonn | Job-ID: 201431 | Geschäftsbereich: IT Service Delivery/Managed Services | Karriere-Level: Berufserfahrene
Deine Aufgaben
Als Service Manager (w/m/d) agierst Du als zentrale Schnittstelle für unsere großen und namhaften Kunden und sorgst für höchste Servicequalität und Zufriedenheit. Du trägst mit folgenden Aufgaben maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei:
- Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Mitarbeiter:innen sorgst Du für eine kontinuierliche Prozessoptimierung.
- Du entwickelst die jeweilige Kundensituation aktiv weiter und erkennst dabei Anforderungen, Herausforderungen sowie Vertriebschancen.
- Du sorgst dafür, dass vertraglich zugesagte Leistungen eingehalten werden und eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht wird.
- Mit unserem Key Account Management arbeitest Du Hand in Hand zusammen und erkennst Potenziale zum Ausbau des Servicegeschäfts.
Dein Profil
- Erfahrungen im Service Management mit Verantwortung für Managed-Services- und Professional-Services-Deals
- Sicherer Umgang mit Profit- & Loss-Rechnungen sowie KPIs
- Hohe Eigenverantwortung, soziale Kompetenz und erste Erfahrungen in fachlicher Führung
- Bereitschaft, unsere Kunden vor Ort von unseren Leistungen zu begeistern
- Grundkenntnisse im IT-Management nach ITIL-Standard sowie erste Vertriebserfahrungen
- Verhandlungssicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
Wir bieten
- Urlaub –Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage, bezahlten Sonderurlaub und Sabbaticals.
- Mobile Working & flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.
- Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
- Gestaltungsspielraum – Wer unternehmerisch denkt und handelt, ist bei uns genau richtig.
- Stabilität – Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.
Über uns
Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.
Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.
Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.
Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben.
Deine Online-Bewerbung
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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