Service Operations Specialist – Identity and Access Management in Eschborn bei Deutsche Bank

Position Overview

Details of the role and how it fits into the team

The team Access Lifecycle Solutions within the area Identity & Access Management is responsible for providing centralized Identity & Access Management solutions. These provide permissions and roles to application users in a standardized and compliant process. The assignment of roles can either be automated or manual.

We are looking for a Service Operations Specialist (f/m/x) who will be responsible for day-to-day service operations for the central Identity & Access Management system.

Your key responsibilities

• Managing and supervision of the vendor responsible for RTB (Run-the-Bank) incl. operations as well as the management of smaller projects

• Supporting S2/S1 incident calls for the One Identity Manager product; ensuring escalation of operational, regulatory, or other risks to management

• Supporting audit requests (e.g., presentation of the solution, delivery of evidence) as well as monitoring subsequent implementation processes

• Service operations (management of incidents, knowledge, problems and change)

• Ticket and process analysis to drive continuous improvements in implementations according to industry best practices, while also complying with safety regulations as well as control processes

Your skills and experiences

• Completed degree in IT or a comparable qualification

• Proven experience in service operations of larger and complex IT-systems

• Knowledge of ITIL processes

• Experience in managing vendor teams

• Excellent communication skills (English and German fluent)

• Knowledge of access lifecycle systems (with a focus on request & approval, provisioning, recertification, admissions/exits) is desired

What we will offer you:

https://careers.db.com/explore-the-bank/working-environment/benefits-wellbeing/

Please note that this may vary slightly from location to location.

In case of any recruitment related questions, please get in touch with Viktoria Uitz.

Contact: Viktoria Uitz ( +49 (151) 58079653)

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten – vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzen auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können – denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

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