Mitarbeiter Beschwerdemanagement Düsseldorf in Düsseldorf bei S Markt & Mehrwert GmbH & Co KG

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Düsseldorf in Vollzeit einen Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Erfassung und Bearbeitung von Kundenbeschwerden sowie Klärung sämtlicher Mandantenanliegen für unsere Services Mehrwerte & Beratung
• Ableitung und Veranlassung von Maßnahmen zur Beseitigung von Beschwerdeursachen
• Erarbeitung von Argumentationshilfen zum generellen Umgang mit Beschwerden
• Auswertung von Beschwerden zur systematischen Schwachstellenanalyse sowie Erstellung von Beschwerde-Reports
• Unterstützung Team Customer Support im Tagesgeschäft

Das bringst Du mit

• Erfahrungen im Kundenservice/Beschwerdemanagement oder eine kaufmännische Berufsausbildung
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und Flexibilität runden Dein Profil ab

Das bieten wir Dir

• Einen sicheren Job in einem Unternehmen mit Tradition innerhalb der Sparkassen Finanzgruppe
• Arbeiten im Homeoffice und Büro, in attraktiven Arbeitszeitmodellen
• Motiviertes sowie teamorientiertes Arbeitsklima mit Wohlfühlatmosphäre
• Interessante und vielfältige Aufgabengebiete inkl. Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung

Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige und aussagekräftige Onlinebewerbung inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen.