Werkstudent Qualitätsmanagement Kundenberatung im Bereich Mobilfunk in Köln bei CHECK24 Vergleichsportal

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Werkstudententätigkeit
Über diesen Job
CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Und wir wachsen weiter – mit Dir.
Du suchst nach einem spannenden Werkstudentenjob, der sich gut mit Deinem Studium vereinbaren lässt? Außerdem bist du kommunikativ und hast Lust unser Kundenerlebnis sowie unsere Prozesse stetig zu verbessern? Dann werde Teil unseres Teams bei CHECK24 im Bereich Mobilfunk und unterstütze unsere Kunden dabei, immer den besten Tarif zu finden!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Werkstudent (m/w/d) Qualitätsmanagement Kundenberatung im Bereich Mobilfunk!
Was Du mitbringst
Ausbildung: Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) und studierst voraussichtlich noch mindestens 1,5 Jahre
Erfahrung: Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen im Bereich Customer Service gesammelt und bist mit den Prozessen in der Kundenberatung vertraut
Zahlenaffinität: Du konntest bereits erste Erfahrungen mit Excel sammeln und hast ein gutes Verständnis für Zahlen
Analytisches & Kundenorientiertes Denken: Eine strukturierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus und Du möchtest gemeinsam mit uns einzigartige Kundenerlebnisse schaffen
Kommunikation: Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift und teilst Ideen sowie Informationen effektiv mit dem Team
Zu Deinen Aufgaben zählen
Genauigkeit: Du unterstützt uns bei der Identifizierung von Mehrfachbestellungen und Betrugsversuchen
Monitoring: Du stellst die Qualität unseres Dienstleisters sicher und verbesserst dabei stetig unser Kundenerlebnis. Dafür wertest du relevante KPIs aus und vermittelst Dein Fachwissen
Wissensmanagement: Du pflegst und aktualisierst unsere Wissensdatenbank
Kooperation: Gemeinsam mit unseren Teams erarbeitest Du neue Ideen, tauschst Dich bereichsübergreifend aus und unterstützt bei der Gestaltung von Workshops
Prozessoptimierung: Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen in der Kundenberatung (Telefonie, E-Mail, Auftragsbearbeitung, Reportings, etc.)
Was wir Dir bieten
Die Möglichkeit, theoretisches Wissen aus dem Studium in die Praxis umzusetzen
Flexible Arbeitszeiten, die sich an Deinem Studium orientieren
Modernes und dynamisches Arbeitsumfeld am Kölner Mediapark
Arbeiten auf Augenhöhe: Du bist sowohl bei Meetings, als auch bei unseren Feiern dabei
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit steiler Lernkurve
Gutscheine für unsere zahlreichen CHECK24 Produkte
Kontakt
Natalie Leppin
natalie.leppin@check24.de
Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.