Kreuzfahrt-Kundenberater | Schriftlich & Telefonisch | Touristik und Kreuzfahrt in Home Office bei Teleperformance Germany S à r l & Co KG

Kreuzfahrt-Kundenberater (m/w/d) | Schriftlich & Telefonisch | Touristik und Kreuzfahrt in Home Office bei Teleperformance Germany S à r l & Co KG

Teleperformance Germany S.à r. l. & Co. KG

Die Position

Als Kreuzfahrt-Kundenberater (m/w/d) bearbeitest du schriftliche und später auch telefonische Anfragen von VIP-Kunden und Reisenden umfassend zu allen Fragen rund um gebuchte oder geplante Reisen sowie den dazugehörigen Dienstleistungen.

Dein Training sowie die Einarbeitung (ca. 4-5 Wochen) findet digital aus dem Home Office heraus statt. Das nötige IT-Equipment wird dir durch uns zur Verfügung gestellt.

Die Arbeitszeiten: Montags bis Freitags zwischen 9:00 Uhr bis 20:00 Uhr sowie Samstags zwischen 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr in zwei Schichten im wöchentlichen Wechsel. Die Sonntage sowie bundeseinheitliche Feiertage sind stets frei.

Im Rahmen deiner Tätigkeit bilden wir dich mit Startdatum 25. Oktober 2021 durch ein vollbezahltes Fachtraining sowie weiterführenden Coachings aus.

Deine Aufgaben

Aufnahme von Informationen, Erteilen von Auskünften.
Kontakt mit Privat- und Geschäftskunden
Buchen von Schiffsreisen und ergänzenden Leistungen sowie Organisation der An- und Abreise
Bearbeitung von E-Mails, Chats und telefonischen Anfragen
Weiterleitung von komplexen Anfragen und Sachverhalten per Arbeitsauftrag oder E-Mail an definierte Empfängerkreise
Dokumentation aller Vorgänge in der Datenbank

Dein Profil

Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Guter bis sehr guter Umgang mit der Tastatur sowie hohe Tippgeschwindigkeiten, mindestens jedoch 25 Wörter pro Minute
Gerne Erfahrung im Umgang mit Kunden aus dem touristischen Umfeld, jedoch keine notwendige Voraussetzung
Qualitativ hochwertiger Service ist für dich eine Herzensangelegenheit

Wir bieten Dir

Professionelle Einarbeitung durch Schulungen und kontinuierliches Training
Pünktliches Fixgehalt zzgl. leistungsorientierter Vergütung
Weiterer Zusatzverdienst möglich: Empfehle uns als Arbeitgeber weiter und verdiene an deinen Tipps
Home-Office: Komplette Arbeit von Deinem Zuhause aus
28 Urlaubstage - deine Erholung ist uns wichtig!
Digitale Zeiterfassung - Dir geht keine Minute Arbeitszeit verloren!
Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO
Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch unser JUMP! Talentmanagement Programm
Exklusive Einkaufsvorteile bei über 600 Partnerunternehmen

Interesse?

Schick uns deine Kontaktdaten und Unterlagen über das Kontaktformular.

Du hast vorab noch Fragen? Dann ruf uns unter der unten angegebenen Telefonnummer an.

Wir freuen uns auf dich!

Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
Betriebsstätte Dortmund
Simon West
HR Recruiting Specialist
Heinrich Hertz Str. 6, 44227 Dortmund
Tel.: +49 (0) 231 932 9500

(Die Teleperformance fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt in besonderem Maße für Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen. Wir begrüßen daher mit Nachdruck alle Bewerbungen unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität. Die Tätigkeit ist für Teilzeitbeschäftigte geeignet.)