Fachassistent*in Eingangszone im Bereich SGB III (Dienstort: Düsseldorf) in Düsseldorf bei Bundesagentur für Arbeit (BA)

Ihr Arbeitsumfeld
Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit – das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleg*innen, Unternehmen und Politik Initiative ergreifen und, das Wichtigste: Für Menschen da sein. Wir beraten. Wir sichern. Wir entwickeln und unterstützen. Rund 113.000 Mitarbeitende leisten dazu täglich ihren Beitrag.

Als Fachassistent*in Eingangszone sind Sie der/die erste Ansprechpartner*in für Kund*innen im persönlichen Kontakt und bilden eine wichtige Schnittstelle zu weiteren Abteilungen, wie der Vermittlung, Beratung oder Leistungsgewährung. Werden auch Sie ein wichtiger Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten Als erste Anlaufstation für unsere Kund*innen nehmen Sie Meldungen und Anträge (z.B. Fälle von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche) entgegen. Für einen serviceorientierten Ablauf geben Sie benötigte Unterlagen (z.B. Anträge) aus. Ihnen obliegt die aktive Unterstützung unserer Kund*innen bei allgemeinen Fragen (z.B. Leistungsansprüche) und Onlineprodukten der Agentur für Arbeit. Sie unterstützen bei der Terminplanung für Beratungsgespräche bei der Arbeitsvermittlung und Leistungsabteilung.
• Das Aufgabengebiet wird außerhalb der Öffnungszeiten der Dienststelle noch durch administrative Tätigkeiten ergänzt.

Sie bringen als Voraussetzung mit eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich z.B. Industrie-/Einzelhandelskaufleute, Groß- und Außenhandelskaufleute, Speditionskaufleute Rechtsanwaltsfachangestellte, Sozialversicherungsfachangestellte, etc.). alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung, mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sind. Die fachliche Kompetenz ist wichtig, aber genauso wichtig für eine Karriere bei der Bundesagentur für Arbeit ist Ihre Persönlichkeit. Wenn Sie zusätzlich noch folgende Eigenschaften mitbringen, dann sind Sie bei uns richtig: einen sicheren Umgang mit den MS-Office-Anwendungen und Freude an der Einarbeitung in andere Programme. Engagement, ein souveränes und freundliches Auftreten sowie eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise. Stilsichere kommunikative Fähigkeiten die Ihr Profil abrunden.
• ein gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, insbesondere bei einer hohen Anzahl an Kundenvorsprachen über einen längeren Zeitraum hinweg.

Wir bieten Ihnen
Die Einstellung als Fachassistent*in Eingangszone im Bereich SGB III erfolgt zum nächstmöglichen Zeitpunkt zunächst befristet für ein Jahr. Die Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis wird grundsätzlich angestrebt.
Gesucht wird für den Arbeitsort Düsseldorf.

Vergütung

Derzeit monatlich 3.042,42€ + 78,36€ brutto in Vollzeit (Tätigkeitsebene V, Funktionsstufe 1 und Entwicklungsstufe 1 nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (https://www.arbeitsagentur.de/bakarriere/ba-tarifvertrag)).
ggf. je nach Einsatzort eine zweite Funktionsstufe 1 in Höhe von 78,36€ brutto in Vollzeit.
Je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, vermögenswirksame Leistungen, eine betriebliche Altersversorgung (VBL Klassik)).

Arbeitszeit

39 Wochenstunden bei Vollzeit
flexible Teilzeitarbeitsmodelle

Darüber hinaus:

Möglichkeit der Mobilarbeit
ausgewogene Life-Work-Balance, vielfältige Gesundheitsangebote und 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr bei einer 5-Tage-Woche (der 24.12. und der 31.12. sind zudem arbeitsfrei).
UND vor allem eins: eine sinnstiftende Tätigkeit zum Wohl der Allgemeinheit!

Steigen Sie ein und unterstützen Sie die Bundesagentur für Arbeit bei der Erfüllung ihres gesellschaftlichen Auftrags! Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Karriereportal und klicken in dieser Stellenausschreibung auf den roten Button "Bewerben".
Erstellen Sie sich ein Bewerberprofil.
Formulieren Sie ein Motivationsschreiben.
Bitte laden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen gebündelt in möglichst wenig einzelnen Dateien in Ihrem Bewerberprofil hoch.

Dazu zählen:

Lebenslauf
Ausbildungs-/Studienabschluss
vollständige Arbeitszeugnisse
ggf. SB-Ausweis/Gleichstellungsnachweis

Als Hilfestellung finden Sie im Folgenden ein Erklärvideo dazu: Bewerbungsprozess

Auswahlverfahren

Passt Ihr Profil zu unserer Ausschreibung laden wir Sie zu einem Auswahlverfahren in die Agentur für Arbeit Düsseldorf, Grafenberger Allee 300, 40237 Düsseldorf ein. Dieses Auswahlverfahren bietet Ihnen die Chance, die Bundesagentur für Arbeit als Dienstleisterin auf dem Arbeitsmarkt und als Arbeitgeberin mi