Leitung Gästeservice bei Schokoladenmuseum Köln GmbH

Schokoladenmuseum Köln GmbH

ÜBER UNS

Wir begeistern für Schokolade!

Wir riechen, hören, fühlen, sehen, schmecken, denken Schokolade und das seit über 30 Jahren. Für uns sind Schokolade und Kakao weitaus mehr als ein Genuss. Für uns sind Schokolade und Kakao ein nachwachsender Rohstoff, Lebensgrundlage für zahllose Menschen und ein Kulturgut mit einer über 5000-jährigen Geschichte.

Uns besuchen jährlich über 600.000 Gäste von allen Kontinenten und aus allen Altersklassen.

Unser größtes Anliegen ist es diesen Menschen die Einzigartigkeit und den Facettenreichtum von Kakao und Schokoladen zu vermitteln. Wir begeistern unsere Gäste für Schokolade!

Unsere Team im Museumsservice übernimmt die Gästebetreuung. Dazu gehören folgende Aufgaben: Begrüßung und Information der Gäste im Foyer, Garderobenservice, Ticketkontrolle, Ausgabe von Schokolade als Maître am Brunnen oder bei der Verabschiedung am Ausgang sowie die Aufsicht in den Ausstellungsräumen. Der Museumsservice arbeitet regulär in 2 Schichten. Jede Schicht besteht aus 7 bis 10 Mitarbeiter:innen.

DEINE AUFGABE:

Deine wichtigste Aufgabe ist es, den Museumsgästen einen tollen Besuch im Schokoladenmuseum zu ermöglichen.

Im Team mit Deiner Kollegin der Leitung Gästeservice, bist Du für die Führung und Einteilung des Museumsservice verantwortlich.

Ihr sorgt für eine freundliche, besucherzugewandte Atmosphäre sowie für reibungslose Abläufe im Foyer, der Ausstellung und am Schokoladenbrunnen. Außerdem seid Ihr die wichtigsten Ansprechpartner:innen für unsere Gäste. Ihr helft bei schwierigen Situationen und seid die Schnittstelle zu den anderen Abteilungen im Museum, dem Shop, dem Café, der Haustechnik und der Museumspädagogik.

Du verfügst über die folgenden Fähigkeiten

eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium möglichst in der Hotel-, Freizeit- oder Tourismusbranche
mehrere Jahre Berufserfahrung in der Freizeitbranche oder im Tourismus mit Gästekontakt
Liebe für Gastfreundschaft und einen ausgeprägten Servicegedanken
ein sicheres und gepflegtes Auftreten
ein hohes Maß an Organisationstalent, Qualitätsbewusstsein, Kommunikationsstärke
eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten im Team
Spaß am Umgang mit internationalen Gästen und eine sichere Kommunikation auf Englisch
immer mit der Ruhe – selbst stressige Situationen bringen Dich nicht aus dem Konzept
Du bist zeitlich flexibel und bereit an 2 Wochenenden im Monat, auch an Feiertagen und in der Ferienzeit im Rahmen der Öffnungszeiten des Schokoladenmuseums (täglich 10.00-18.00 Uhr) zu arbeiten.

WIR BIETEN DIR

Arbeitszeit von 30 bis 40 Wochenstunden in Festanstellung
außertarifliche Bezahlung
umfassende Einarbeitung
Führung eines motivierten Teams
ein kollegiales und modernes Arbeitsumfeld in einem sehr engagierten Team
abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
30 Tage Urlaub
einen Arbeitsplatz in zentraler Lage in Köln, auf der Spitze des Rheinauhafens
eine sehr guter Verkehrsanbindung und ein vergünstigtes Jobticket
betriebliche Altersvorsorge
ganz viel Schokolade

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Weiterbildung
Flexible Arbeitszeiten
Kostenlose Getränke
Kostenloses oder vergünstigtes Essen
Mitarbeiter-Rabatt
Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt bei uns!

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe Deiner Wunscharbeitszeit pro Woche inklusivw Gehaltsvorstellung und eines möglichen Eintrittstermins, bitte ausschließlich online als PDF.

Sende Deine Bewerbung und gerne auch Deine Fragen zur ausgeschriebenen Stelle an Yvonne Arens, Leiterin Besucherservice: arens@schokoladenmuseum.de

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten: