(Senior) Kundenservice Mitarbeiter in Home Office bei JUMiNGO GmbH

(Senior) Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in Home Office bei JUMiNGO GmbH

JUMiNGO GmbH

JUMiNGO ist eine der führenden Vergleichs- und Buchungsplattformen für den weltweiten Express- und Paketversand mit Carriern wie z.B. DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD.

Du bist kommunikativ, professionell und und hast Lust, im Kundendienst durchzustarten?

Dann werde jetzt Teil unseres Customer Service Teams bei JUMiNGO in Köln!

Deine Aufgaben:

Telefonische Kundenbetreuung: Du betreust unsere Kunden bei inbound Anfragen zu ihren Paketsendungen
Qualitätsmanagement: Als Schnittstelle zwischen Kunde und Versanddienstleister sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf bestehender Aufträge
Kundenberatung: Zusätzlich berätst Du Kunden zu Versandtarifen, internationalem Versand und bist Ansprechperson für die Versandtools von JUMiNGO
Sachbearbeitung: Du unterstützt administrativ, prüfst Versandlisten und führst Stornierungen durch
Teamarbeit: Du arbeitest eng mit Deinem und anderen Teams wie dem 2nd Level Support zusammen

Dein Profil:

Du verfügst über mind. 1 Jahr Erfahrung im telefonischen Kundenumgang z.B. im Bereich Telefonberatung, Call Center, Tourismus
Du besitzt eine hohe Service- und Kundenorientierung und kommunizierst professionell und selbstbewusst auf Deutsch (schriftlich und mündlich einwandfrei)
Es macht Dir Spaß, Kunden weiterzuhelfen und lösungsorientiert zu arbeiten
Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe, eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
Mit dem MS-Office-Paket kennst Du Dich gut aus und findest Dich schnell mit neuen Systemen zurecht
Du bist ein Teamplayer (m/w/d) durch und durch

JUMiNGO bietet Dir:

Einen abwechslungsreichen Job in einem lockeren, aufgeschlossenen und dynamischen Team mit Platz für eigene Ideen
Start-Up Flair mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien in einem agilen Arbeitsumfeld
Stabilität durch eine unbefristete Festanstellung sowie das Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge
Einen leistungsbezogenen Jahresbonus
Modernes, helles Bürogebäude am Kölner Hauptbahnhof & Bezuschussung von Jobticket / Stellplatz
Ergonomische Büroausstattung, Rheinlage und Skygarden mit Domblick
Hauseigenes Restaurant mit Mitarbeiterrabatt sowie Getränke, Obst, Snacks und Teamevents (sofern möglich)

Klingt spannend?

Bewirb Dich noch heute mit nur wenigen Klicks!

Wir freuen uns auf Dich!

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.400,00€ - 2.700,00€ pro Monat

Arbeitszeiten: