Customer Service Mitarbeiter im Innendienst (m/... in Köln bei ITAB

ITAB Germany ist ein führender Anbieter von individuellen und hochwertigen Ladeneinrichtungen, Kassentischen, Self-Checkout-Systemen, Kundenführung und Beleuchtung. Wir konzipieren, fertigen, liefern und installieren Einrichtungslösungen für den Einzelhandel. Als Teil der international agierenden ITAB Gruppe bieten wir die besten Voraussetzungen, um unsere Kunden im In- und Ausland aktiv und nachhaltig mit kompetenten Projektteams und innovativen Produkten und Lösungen vor Ort zu unterstützen. Unsere Marktposition haben wir durch effiziente Umsetzung von Kundenwünschen und -anforderungen und den Einsatz innovativer Produkt- und Fertigungstechnologien erreicht.

Die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden liegt uns genauso am Herzen wie die unserer Kunden. Denn wir wissen, dass engagierte Teams den Grundstein unseres Erfolgs bilden. Werden Sie Teil unseres 67-köpfigen Teams in Köln und gestalten Sie in einem kollegialen und offenen Arbeitsumfeld gemeinsam mit uns die Zukunft in unserem Service-Team als

Customer Service Mitarbeiter im Innendienst (m/w/d)

Was erwartet Sie in dieser Position?

• Als Teil eines mehrköpfigen Teams übernehmen Sie eigenverantwortlich die kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden telefonisch oder per E-Mail
• Sie fungieren als Schnittstelle zum Vertriebsinnen- und Außendienst sowie externen Partnern
• Sie erstellen Service- und Wartungsangebote und sind für die Auftragsabwicklung verantwortlich
• Sie analysieren und bearbeiten eingehende Störungsmeldungen und verwalten diese sowie Serviceanfragen im Ticketsystem
• Sie unterstützen bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundendienstprozesse

Was sollten Sie mitbringen?

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bspw. Kaufmann/-frau Groß- und Außenhandel) oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise gepaart mit einer Affinität für technische Produkte
• Erfahrung im Customer Service Bereich/Projektmanagement
• Ausgeprägte Serviceorientierung und eine hohe Kommunikationsfähigkeit gepaart mit Freude am Telefonieren und Umgang auch mit anspruchsvollen und internationalen Kunden/Partnern sowie einem kompetenten und verbindlichen Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse und Routine in der Anwendung gängiger MS-Office Programme sowie ERP Systeme
• Hands-on Mentalität gepaart mit einer selbstständigen, sehr gewissenhaften und zielorientierten Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Souveränität, auch bei hohem Auftragspensum

Was bieten wir Ihnen?

• Mobiles Arbeiten an bis zu 2 Tagen/Woche
• Vermögenswirksame Leistungen und die Möglichkeit eines Job-Bikes
• Einen modernen Arbeitsplatz mit Wasser, Kaffee, Tee und Obst
• Einen Firmenparkplatz direkt vor der Tür
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven in einer zukunftsorientierten Branche
• Eine umfassende Einarbeitung im Team sowie eine gute Arbeitsatmosphäre und gemeinsamen Aktivitäten wie z.B. Sommerfest und Weihnachtsfeier
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit vielen Möglichkeiten, eigene Ideen und Ihre Persönlichkeit einzubringen
• Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen wie persönlichen Weiterentwicklung
• Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und innovativen Projekten

Das klingt spannend für Sie?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung mit Angaben zu Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin. Ansprechpartnerin ist Frau Sarah Meuser (Tel. 0221-3763323).

ITAB Germany GmbHis part of ITAB Group.ITAB Group sells, designs, develops, manufactures and installs complete shop concepts for retail chain stores. With our expertise, long-term relations and innovative solutions ITAB is at the forefront as partner in the retail business.

ITAB offers career opportunities in an international workplace and strives for diversity and good working conditions. Together we are creating the ultimate shopping experience, close to you! Please find out more at www.itab.com.