Minijob: Customer Support Representative in Home Office bei Tentary GmbH

Tentary GmbH

Minijob: Customer Support Representative

Teilzeit, flexibel - 6,25 Stunden/Woche

Remote

Tentary

Tentary wurde 2021 mit dem Ziel gegründet, den Onlineverkauf digitaler Produkte so einfach und fair wie möglich zu gestalten. Egal ob eBooks, Webinare, Vorlagen, Coachings oder Online-Kurse. Egal ob Newbie oder Vollprofi: Wir unterstützen alle Creator bei ihrem Online Business! Wir übernehmen die Verkaufsabwicklung, Zustellen, Rechnungserstellung und es gibt Reportings über die Seitenbesuche und viele andere Features wie z.B. Email Marketing. Unsere Kundinnen und Kunden können bei uns einen eigenen Shop erstellen und hier ihre Produkte in verschiedenen Designs anlegen. Weitere Details und Beispiele gibt es auf https://tentary.com/

Deine Aufgaben

Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen aller Art über unser Support-Tool z.B. Fragen zur Plattform an sich, Login/Registrierung, Rechnungserstellung, Zahlungsmodalitäten, Affiliate Programm, Features, Feedback und vieles mehr.
Kommunikation mit nationalen und internationalen Kundinnen und Kunden
Erarbeitung von Texten für wiederkehrende Fragen zur Optimierung der Anfragenbearbeitung
Überarbeitung und Neuerstellung von Texten unserer Hilfeseite

Deine Qualifikation

Kunden- und Serviceorientiert: Bei uns gibt es keine blöden Fragen. Wir beantworten alle Anfragen freundlich, zeitnah und über den Tellerrand hinaus
Sprach- und Kommunikationsstärke: Für unsere Anfragen solltest du Deutsch und Englisch fließend sprechen. Weitere Sprachen sind nicht notwendig, aber sicherlich von Vorteil. Wir sind keine Roboter, auch wenn wir uns von AI unterstützen lassen. Alle Kundinnen und Kunden sind auf einer Ebene mit uns und unser Ziel ist es ihr Anliegen zu lösen und mit dem besten Service zu überzeugen, den du dir selbst wünschen würdest.
Technische Aversion: Du musst nicht programmieren können, aber ein gutes Verständnis von Zusammenhängen und Hintergründen im Online Business, Internet- und PC-Nutzung sind Vorraussetzung
Motivation: Wir wollen keine Zertifikate sehen. Was wir wollen ist eine engagierte Person, die Lust hat anderen zu helfen und somit unser Business mit voran zu bringen. Auch wenn du "nur" einen Minijob bei uns hast, bist du ein essentieller Teil unseres Teams und wirst auch so behandelt. Die Motivation unseren Kundinnen und Kunden zu helfen, erwarten wir auch von dir.

Benefits

Flexibilität: Du arbeitest 6,25 Stunden die Woche, 5 Tage die Woche, egal wann genau und egal von wo
Perspektive: Je nach dem wie die Zusammenarbeit läuft und was du daraus machen möchtest, besteht mittelfristig die Möglichkeit die Stunden zu erhöhen, mehr Verantwortung zu erhalten, sowie mehr Vergütung, bei gleichbleibender Flexibilität
Kleines Team: Wir sind ein junges Unternehmen und ein kleines Team. Du kannst mit jedem sprechen, egal wo du Hilfe benötigst.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung an hallo@tentary.com

Bitte sende uns deinen Lebenslauf per Email. Ein Anschreiben brauchen wir nicht, aber über ein paar nette Worte in der Email würden wir uns freuen.

Art der Stelle: Teilzeit, Minijob

Gehalt: 538,00€ pro Monat

Erwartete Arbeitsstunden: höchstens 6 pro Woche

Arbeitszeiten: