Senior Customer Solution Manager in Frankfurt am Main bei BWI GmbH

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Senior Customer Solution Manager (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit an einem unserer BWI Standorte, Homeoffice möglich.

Die Customer Solution Unit „Ausbildungssysteme“ ist verantwortlich für die Projekte und Vorhaben zur Digitalisierung der Ausbildungssysteme in Schulen und Ausbildungseinrichtungen der Bundeswehr und im Geschäftsbereich BMVg. Somit trägt sie zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit sowie der Kampfkraft der Streitkräfte bei.

Die Einheit hat als interner Auftragnehmer die Durchführungsverantwortung für die Verträge und Aufträge im Umfeld der Digitalisierung der Ausbildungssysteme für mehr als 300.000 Nutzer*innen.

Ihre Aufgaben:

• Ende zu Ende Verantwortung für die betrieblichen Anteile der Ausbildungssysteme im Umfeld VLBw
• Ansprechpartner für die Nutzerorganisation (Kunde) einer Lösung in der Betriebsphase
• Funktional fachliche Steuerung zur Leistungserfüllung der Solution im Betrieb
• Koordination des Problemmanagements von Serviceübergreifenden Problemen sowie übergreifende Releaseplanung
• Fachliche Koordination/Bewertung von Solution Changes als Teil des Change Advisory Boards
• Verantwortung für die Qualität der Lösungen sowie die Einhaltung der mit dem Kunden vereinbarten SLAs
• Übergreifende Problemlösung bei Prozessthemen in der Betriebsphase zur Nutzerschnittstelle und in der BWI
• Fachliche Orientierung und Impulsgeber für CSI Vorhaben der Solution

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder IT-Management oder vergleichbare Ausbildung, i.V.m. mind. 4 Jahren Berufserfahrung im Product oder Solutuon Management für IT-Lösungen, idealerweise im Bereich Infrastruktur oder Anwendungen

• Kenntnisse von IT-Infrastrukturumgebungen und grundlegenden Betriebsabläufen nach ITIL

• Ausgeprägte Kunden- und Ergebnisorientierung, eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Belastbarkeit

• Teamskills in Kombination mit der Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen und umzusetzen

• Fließende Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

• Bereitschaft zu Dienstreisen an den Kunden- und Nutzerstandorten (ca.30%)

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen
• Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
• Sie können ein Wertguthabenkonto aufbauen, um dieses perspektivisch z.B. für ein Sabbatical einzusetzen
• An 20 Tagen im Jahr ist mobiles Arbeiten in zahlreichen europäischen Staaten möglich

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Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 56770 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 5000