Call Center Agent (bis zu 100% remote) in Bremen bei KPS Gruppe
Call Center Agent (m/w/d) (bis zu 100% remote) in Bremen bei KPS Gruppe
Für den Bereich Kundensupport suchen wir tatkräftige Unterstützung:
Unser größter Auftraggeber ist die CTS EVENTIM AG & CO. KGaA - Europas Marktführer im Bereich Ticketing und Anbieter von Live-Entertainment. Neben der telefonischen Buchungshotline bieten wir den EVENTIM Kunden und Kundinnen einen vollumfänglichen Kundenservice über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Twitter, Facebook, Brief).
Wenn Kundenservice für Dich an erster Stelle steht und Du die Leidenschaft für Konzerte und Veranstaltungen mit uns teilst, dann komm zu uns und unterstütze unser motiviertes Team in Voll- oder Teilzeit!
Das erwartet Dich bei uns:
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden aus dem Eventbereich
- Persönliche Bearbeitung von Kundenanfragen aus dem Bereich Ticketverkauf und -service
- Telefonische sowie schriftliche Bearbeitung der Anfragen über alle Kommunikationskanäle hinweg
- Schnelles Lösen von Problemen
- Professionelle Systemunterstützung für individuelle und schnelle Kundenkommunikation
- Deeskalation von Kundenbeschwerden
Das bringst Du mit:
- Mehrjährige Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen
- Expertise im Umgang mit Kundenreklamationen
- Eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Eine ruhige und emphatische Sprechweise
- Eigenständigkeit und ein sicheres Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Auch Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen!
Wir bieten Dir:
- Einen Stundenlohn von 14€
- Home-Office Möglichkeit bis zu 100% (nach erfolgreicher Einarbeitung)
- Verschiedene flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit, Teilzeit oder Weitere (zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche)
- Keine Spät- und Nachtschichten (außer dies ist von Dir gewünscht)
- Keine Sonntagsarbeit
- 27 Tage Urlaub bei Einstieg (+ 1 Tag pro Betriebszugehörigkeitsjahr – bis zu 30 Tagen p.a.)
- viele weitere Benefits