Head of Customer Partnering Neuroscience in Grenzach-Wyhlen bei Roche

Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

Als Head of Customer Partnering (m/w/d) verantworten Sie die Aussteuerung und Umsetzung der Unternehmens- und Disease Area-Strategien in den EcoUnits (Regionale Strukturen im Außendienst) der Neuroscience (Neuroimmunologie, Neuromuskuläre Erkrankungen) und maximieren damit den Wert unseres Neuroscience Portfolios. Ihre Hauptaufgaben und Verantwortungen als Head of Customer Partnering (m/w/d):

• Sie stellen die Implementierung der jeweiligen Disease Area (DA)-Strategien in den Eco Units zur Erreichung der betreffenden DA-Outcomes und nationalen Umsatzziele sicher, inklusive regelmäßiges Monitoring entsprechender Kennzahlen und ggfs. Einleitung von Maßnahmen

• Sie sind verantwortlich für die Customer Partnering Excellence, d.h. sie entwickeln fachliche und persönliche Kompetenzen weiter, um exzellente Kundenbeziehungen und Kundenzufriedenheit zu erreichen

• Sie übernehmen die Gesamtleitung und Verantwortung der Abteilung Customer Partnering Neuroscience mit Customer Partnering Leads (CPL), Customer Partnering Manager (CPM) und Nurse Liaison Manager (NLM)

• Dazu zählt Führung, Coaching und Entwicklung der CPL's, so dass diese ihrer Führungsverantwortung für ihre Mitarbeitenden entsprechen können; durch inspirierende und motivierende Führung schaffen Sie eine Kultur der Exzellenz im Umgang mit Kund:innen und setzen gemeinsam ambitionierte Ziele sowie Verantwortung für die Ressourcenallokation in Abstimmung mit den CPL's

• Sie sind außerdem verantwortlich für die kontinuierliche Analyse der Markt- und Wettbewerbssituation, Identifizierung von Pain & Gain points zur Bewertung und Ableitung von Aktivitäten gemeinsam mit den Innendienst-Funktionen

• Sie gestalten die Mitarbeit und ggfs. Koordination des Impact Teams “Verschreiber”, um die übergreifende Weiterentwicklung unseres “Customer Engagements” sicherzustellen

• Eine enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben: z.B. mit Operating Unit (Business Unit) Heads und Integrated Strategy Leads in den Disease Area Squads, mit den anderen Customer Partnering Heads zur übergreifenden Weiterentwicklung der Customer Excellence und mit den Heads anderer Kompetenzbereiche zum Beispiel im Strategie und Leadership Forum und innerhalb Pharma Operations (Commercial, Medical Affairs, Market Access)

• Sie stellen die Einhaltung von Compliance-Richtlinien und ethischen Standards sicher: Sie leben Integrität und ethisches Verhalten vor und stellen sicher, dass diese Werte im Umgang mit Kund:innen grundlegend sind

Ihr Profil:

Sie inspirieren Ihr Umfeld durch Ihre Führung, schaffen Entfaltungs- und Gestaltungsmöglichkeiten für Ihre Kolleg:innen und fördern cross-funktionale Zusammenarbeit. Ihre sehr guten analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten sowie Ihr strategisches, antizipierendes und vernetztes Denken und Handeln prägen Ihre Arbeitsweise. Sie regen über Bereichs- und Funktionsgrenzen hinweg dazu an, unternehmerisch zu denken und zu handeln.

Darüber hinaus bringen Sie Folgendes mit:

• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium (medizinisch, naturwissenschaftlich oder betriebswirtschaftlich)

• Mehrjährige Führungserfahrung (disziplinarisch und lateral) in komplexen Matrixorganisationen

• Mehrjährige Erfahrung im Pharmaaußendienst und angrenzenden Bereichen (MSL, Market Access, Marketing)

• Gutes Verständnis des deutschen Gesundheitssystems, seiner Stakeholder und Erstattungssystems

• Digitales Mindset mit der Klarheit über die Chancen der digitalen Kommunikation und dem Willen mit seinem Team, die Umsetzung von Omnichannel aktiv mitzugestalten

• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

• Kundenorientierung, Durchsetzungsvermögen und Eigenmotivation

• Gute Kenntnisse des Roche Portfolios und in der Neuroscience sind von Vorteil

Bewerbungsunterlagen

Für eine vollständige Bewerbung bitten wir Sie, einen aktuellen Lebenslauf, relevante Zeugnisse und ein Motivationsschreiben hinzuzufügen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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