Fachassistent/-in Telefon-Inkasso in der Agentur für Arbeit Kiel, Arbeitsort: Kronshagen in Kiel bei Bundesagentur für Arbeit

Ihr Arbeitsumfeld
Agentur für Arbeit Kiel

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten telefonische Beratung und Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei der Begleichung von Rückforderungen der Agentur für Arbeit und des Jobcenters überwiegend Inbound-Telefonie Bearbeitung von Anfragen der Kundinnen und Kunden per E-Mail Erstellen von z. B. Ratenplänen unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen Verhältnisse der Kundinnen und Kunden
• Die Servicezeiten ist von 8.00 bis 18.00 Uhr und es ist grundsätzlich an 2 Arbeitstage im Rahmen der vertraglich vereinbarten Arbeitszeit bis 18.00 Uhr zu arbeiten

Sie bringen als Voraussetzung mit gerne eine Ausbildung als Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistung, Kaufleute für Dialogmarketing, Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte, Steuerfachangestellte Inkassoerfahrungen und/oder Verständnis für Gesetzestexte Sicherheit im sprachlichen Ausdruck, klare Sprechweise (Phonetik) und sichere Gesprächsführung am Telefon Sichere Handhabung der Kommunikationstechnik am Arbeitsplatz Fundierte Kenntnisse relevanter IT-Fachanwendungen
• Fundierte Kenntnisse relevanter MS-Office-Anwendungen

Wir bieten Ihnen
eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften
ein nettes Team
eine Bezahlung nach dem Tarifvertrag für die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag), die mindestens der Tätigkeitsebene V Entwicklungsstufe 1 plus Zulage (derzeit rund 2.750 € brutto, ab 01.03.2024 rund 3.120 €) entspricht.
je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
Neben dem monatlichen Festgehalt ist die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten möglich (z.B. monatliche Zulage(n), Jahressonderzahlung).
Darüber hinaus bieten wir ab einer bestimmten Beschäftigungsdauer eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL) und die Möglichkeit der Entgeltumwandlung.
Wir verfolgen eine familienbewusste Personalpolitik mit verschiedenen Angeboten zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie/Privatleben. Dazu gehören auch flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle. Verschiedene Teilzeitmodelle im Zeitraum der Servicezeiten sind möglich.

Der Dienstposten kann auch in Teilzeit besetzt werden.

Die Agentur für Arbeit verfolgt eine familienbewusste Personalpolitik mit verschiedenen Angeboten zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie/Privatleben. Dazu gehören auch flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle. Wir bieten Ihnen viele Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln. Im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements können unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an verschiedenen Programmen und Maßnahmen teilnehmen. Die auf Chancengleichheit ausgerichtete Personalpolitik berücksichtigt die Vielfalt der Kompetenzen von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die sie z.B. auch aufgrund ihres Alters, ihres Geschlechts oder ihrer ethnischen Herkunft besitzen. In diesem Zusammenhang wird auch die Beschäftigung von schwerbehinderten Menschen gefördert. Bei Stellenausschreibungen und der damit verbundenen Personalauswahl erfolgt die Beteiligung der Schwerbehindertenvertretung. Soweit schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber diese Beteiligung ausdrücklich ablehnen, werden sie gebeten, in ihrer Bewerbung darauf hinzuweisen. Bei der Personalauswahl erfolgt die Beteiligung der Gleichstellungsbeauftragten.

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

HINWEIS:

Die Auswahlgespräche finden voraussichtlich am 20.02.2024 und 21.02.2024 in der Agentur für Arbeit Kiel statt.

Damit Ihre Bewerbung berücksichtigt werden kann, reichen Sie bitte Ihr Anschreiben, den Lebenslauf, einen Nachweis über Ihren Ausbildungs- bzw. Studienabschluss sowie die letzten relevanten Arbeitszeugnisse ein.

Ansprechpartner/in für Rückfragen: Herr Jens Hansmann, +49431 709 2313
Ansprechpartner/in für fachliche Rückfragen: Herr Ralf Dornheim, +49431 709 2510

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedlichen Tätigkeiten und Dienststellen akti