Kundendiensttechniker:in in Marktoberdorf bei WWS Haustechnik GmbH

Bei diesen strukturierten Aufgaben kannst du zeigen, was in dir steckt

Als Kundendiensttechniker bist du ein wichtiger Teil unseres Unternehmens und sorgst dafür, dass unsere Kunden den besten Service bekommen. Zu deinen Aufgaben gehören die folgenden Punkte:

• Du führst anfallende Kundendienstarbeiten durch. Dazu gehören unter anderem folgende Aufgaben: Wartungen nach Checklisten durchführen, Störungen eigenständig beheben, Qualitätskontrollen und Inbetriebnahmen durchführen.
• Du bearbeitest Kundenreklamationen mit dem Ziel, jeden Kunden zufriedenzustellen. Die Reklamation nimmst du entweder direkt vom Kunden an oder du bekommst die Reklamation von unserem Büro weitergeleitet.
• Du gleichst die Heizungsanlagen hydraulisch ab und nimmst die Anlagen eigenständig in Betrieb.
• Du übergibst die Heizungsanlagen, führst eine Kurzeinweisung mit Kunden durch, nimmst die Heizungsanlage ab und erstellst Anlagenbilder für die Dokumentation. Die Übergabe einer Kundenzufriedenheitskarte gehört ebenfalls zu deinen verantwortungsvollen Tätigkeiten.
• Du nimmst Folgeaufträge auf und übernimmst die Terminkoordination weiterer interner Arbeiten.
• Du erstellst Aufmaße und arbeitest strukturiert deine Kundendienst- und Projektchecklisten ab.
• Du dokumentierst den Arbeitseinsatz beim Kunden und übermittelst deine Arbeitsberichte unaufgefordert über unser System an deine Kolleginnen/Kollegen im Büro.
• Du organisierst Arbeitsvorbereitungen und Materialdisposition für deine anstehenden Einsätze selbstständig. Du suchst selbstständig benötigte Ersatz- und Verschleißteile heraus, damit Folgeaufträge abgewickelt werden können.
• Du nimmst an Herstellerschulungen und Fortbildungen teil, damit dein Wissen immer up to date bleibt und du zukünftig weitere spannende Aufgaben übernehmen kannst.
• Du nimmst täglich an unserer Frühbesprechung teil und besprichst mit deinen Kollegen die ausgeführten Arbeiten vom Vortag und deren Dokumentation wie Aufmaße und Regieberichte, sowie die anfallenden Tagesaufträge. Bei unseren Besprechungen tauschen wir auch Erfahrungen aus und alle Kollegen werden über aktuelle Produkte und Montageverfahren informiert.