Mitarbeiter Kundendienst / Support in Bielefeld bei ProfiPatch GmbH

Mitarbeiter Kundendienst / Support (w/m/x) in Bielefeld bei ProfiPatch GmbH

ProfiPatch GmbH

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Mitarbeiter Kundendienst / Support (w/m/x)

Ihre Aufgaben:

- Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail, Social Media und Marketplace (eBay & Amazon)

- Lösung von Kundenproblemen und Bereitstellung von Informationen zu Produkten

- Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen

- Pflege der Kundenbeziehungen (B2C & B2B) und Förderung der Kundenzufriedenheit

- Dokumentation und Reporting von Kundenfeedback und -anfragen

Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

- Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Datennetzwerktechnik

- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

- Fähigkeit, auf Kundenbedürfnisse einzugehen und lösungsorientiert zu handeln

- Erfahrungen mit den Systemen JTL – WaWi, Magento1 oder 2, Navision oder vergleichbaren Systemen

- Ein hohes Maß an Eigenorganisation sowie hohe Motivation und Leidenschaft für die eigene Marke und den Kunden

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre schriftliche Bewerbung (unter Angabe Ihres möglichen Eintrittsdatums, sowie Ihrer Gehaltsvorstellung) per E-Mail an bewerbung@profipatch.com.

Bei Fragen zur Bewerbung stehen wir Ihnen gern zur Verfügung (bewerbung@profipatch.com).

Über uns:

ProfiPatch steht für qualitativ hochwertige Produkte der Netzwerktechnik zu fairen Preisen, individuelle Beratung und kompetenten, lösungsorientierten Service. Beliefert werden sowohl Privat- als auch Geschäftskunden, Vereine, Schulen sowie öffentliche Einrichtungen in Europa. Seit unserer Gründung im Jahr 2013 haben wir uns das Ziel gesetzt, unseren Kunden die beste Beratung anzubieten, um ihre Netzwerkbedürfnisse zu erfüllen. Wir sind ein erfahrenes Unternehmen mit exzellentem Kundenservice, das von Trusted Shops im Jahr 2023 als einer der Top 10 Shops in Deutschland mit einer Kundenzufriedenheit von 98% ausgezeichnet wurde. Unser engagiertes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und bei der Auswahl der richtigen Produkte zu helfen. Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien hergestellt und durchlaufen strenge Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass sie den höchsten Standards entsprechen. Wir bieten ein breites Sortiment von Patch- und Glasfaserkabeln sowie alle erforderlichen Komponenten, die Sie zum Aufbau eines Netzwerks benötigen. Egal, ob Sie einen Netzwerkschrank in Ihrem Keller installieren oder Internet in Ihre Räume bringen wollen, finden Sie bei uns alle dafür benötigten Netzwerkartikel. Mit unserer eigenen Logistik sind wir in der Lage, einen schnellen und zuverlässigen Versand- insbesondere bei Expresssendungen- sicherzustellen.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten: