Produktberater Kundenservice - Homeoffice / Remote Option in Homeoffice bei Bergfreunde GmbH

Bergfreunde GmbH

Du hast schon immer den Wunsch, Deine Outdoor-Begeisterung mit dem Beruf zu verbinden? Dann haben wir die passende Stelle für Dich – die besten Kund:innen der Welt warten darauf, von Dir kompetent und authentisch beraten zu werden! Wir suchen einen outdoorbegeisterten Produktberater (m/w/d) für unser Kundenservice-Team in Kirchentellinsfurt bei Tübingen, der uns mit mindestens 32 Stunden in der Woche unterstützt.

Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 650 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?

DAS ERWARTET DICH

• Als persönliche:r Ansprechpartner:in widmest Du Dich unseren Kunden:innen und holst sie bei ihren Fragen und Wünschen rund um die Themen Outdoor, Sport und Fashion ab.
• Du berätst unsere Kund:innen von Montag bis Freitag per E-Mail, am Telefon und via Livechat zu unseren Produkten in deutscher und englischer Sprache.
• Du kannst Dich in unsere Kund:innen einfühlen und baust mit Inspiration und Freundlichkeit eine besondere Beziehung auf.
• Wir begrüßen Dich mit einem Onboarding gemeinsam mit unseren Trainer:innen. Nach Deiner Einarbeitung schulen wir Dich konsequent weiter. Du lernst kontinuierlich und in Deinem eigenen Tempo in den Bereichen Produktschulungen und Kommunikation. Neben unseren Trainer:innen unterstützen Dich erfahrene Kolleg:innen im Rahmen unseres Buddy-Programms.
• Ein rundum fittes Team mit starkem Zusammenhalt. Wir alle lieben die Natur und den Sport draußen.

DAS BRINGST DU MIT

• Du hast eine starke Kundenorientierung und Freude daran, unsere Kund:innen kennenzulernen. Dank Deinem Einfühlungsvermögen und Deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit fällt Dir der Umgang mit Menschen leicht.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend. Du traust Dir zu, Telefongespräche auf Englisch flüssig zu führen, auch wenn Dir heute noch einzelne Fachbegriffe fehlen. Zusätzliche Fremdsprachen sind herzlich willkommen.
• Du interessierst Dich für die schönen Dinge, die das Erlebnis in der Natur spannender machen. Du bist offen für Neues und lernst gern dazu.
• Dir ist gutes Zusammenarbeiten mit Kolleg:innen wichtig und Du kannst dank Deiner positiven Grundeinstellung aktiv zu einer guten Atmosphäre beitragen.
• Du bist outdoor-affin, gehst wandern, radfahren oder bist einfach gern draußen unterwegs. Du hast ein gutes Gespür für Fashion und Farbe oder kennst die neuesten Outdoor-Trends und hast Spaß, Dich darüber auszutauschen.
• Du hast keine Berührungsängste mit Software und den gängigen Office-Programmen (Word, Excel, Outlook).

DESHALB SOLLTEST DU BEI UNS ANFANGEN

• Wir möchten, dass Du Dich bei uns wohlfühlst und die Arbeit bei den Bergfreunden zu Deinem Leben passt. Deshalb bieten wir Dir neben 30 Urlaubstagen auch die Option im Homeoffice zu arbeiten.
• Bei uns bist Du Teil eines motivierten Teams, das sich über die verschiedenen Abteilungen hinweg gegenseitig unterstützt und austauscht. Wir treffen uns auch gerne zu gemeinsamen Events: von Wandertagen bis After-Work mit Foodtruck ist bei uns alles mit dabei.
• Wir achten auf Deine Gesundheit und eine gute Work-Life-Balance. Wöchentliche Yoga-Klassen und weitere Sportgruppen sowie eine Gesundheits- und Nachhaltigkeitswoche sorgen für einen tollen Ausgleich.
• Du entwickelst Dich mit uns. Durch viele Gestaltungsmöglichkeiten kannst Du Deinen Teil zum gemeinsamen Wachstum beitragen.
• Bei uns arbeitest Du in einem internationalen Umfeld mit Kolleg:innen aus verschiedenen Ländern. Wir sind Teil der Backcountry-Gruppe und unseren Onlineshop gibt es mittlerweile in 12 verschiedenen Ländern.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag

Arbeitsort: Homeoffice