Quereinsteiger:in für Umschulung zum/zur Zugbegleiter:in im Nahverkehr in Oberstdorf bei Deutsche Bahn

Deutsche Bahn

Wir haben eine Vielzahl wichtiger Berufe, für die spezielles Wissen notwendig ist. Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten, z. B. nach einer Elternzeit. Bereits während der Umschulung bekommst du ein attraktives Gehalt. Nach dem Quereinstieg arbeitest du dann auf Augenhöhe mit deinen Kollegen:innen.

Als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (Zugbegleiter:in, Schaffner:in) bist du erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste in den Zügen der DB Regio AG.

Zum 01.02.2024 suchen wir dich als Quereinsteiger:in für eine Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Oberstdorf.

Das erwartet dich bei der Umschulung:

Bereits während der Umschulung bekommst du ein attraktives Gehalt
Die Umschulung findet über 14 Wochen (3,5 Monate) in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Kempten in einer Klasse mit bis zu 12 Teilnehmer:innen. Deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort Oberstdorf statt
Bei einer täglichen Pendel-Gesamtwegezeit zum Umschulungsort und zurück von mehr als 150 Min., unterstützen wir einen doppelten Haushalt am Umschulungsort mit einem Wohngeldzuschuss für die Dauer der Ausbildung
Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab

Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:

Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag

Dein Profil:

Du liebst es mit Menschen zu arbeiten. Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
Idealerweise hast du Berufserfahrungen im Kundenservice z. B. als Mitarbeiter:in in der Gastronomie, Hotelkaufmann, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann
Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet, deine schriftlichen und sprachlichen Deutschkenntnisse sind sehr gut
Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten und trägst unsere Unternehmensbekleidung mit Freude
Der geplante Wechselschichtdienst mit täglich wechselnden, teils sehr frühen Start- und späten Endzeiten und unterschiedlichen Schichtlängen, Wochenend- und Feiertagsarbeiten machen dir nichts aus
Falls du deinen Arbeitsort nicht rechtzeitig erreichen kannst, sind z.B. ein gültiger Führerschein und ein Fahrzeug von Vorteil

Bewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen.

Nach erfolgreichem Abschluss der Funktionsausbildung/Umschulung ist eine Ausübung des Berufes in der Regel auch in Teilzeit möglich (ab 3 Tage in der Woche, ein Tag davon am Wochenende). Aus betrieblichen Gründen ist die Qualifizierung in Vollzeit zu absolvieren.

Benefits:

Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.