Junior Customer Support Manager in Berlin-Kreuzberg bei Comgy GmbH

Junior Customer Support Manager (m/w/d) in Berlin-Kreuzberg bei Comgy GmbH

Comgy GmbH

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Comgy ist ein aufstrebendes Berliner Start-up Unternehmen im Bereich Energy / Proptech und hat gerade eine Stelle als Customer Support & Community Manager (m/w/d) zu vergeben! Wir bewegen und uns bewegt das Generationsthema Klimaschutz. Wenn auch du etwas bewegen möchtest und Lust auf eine Arbeit mit Purpose hast, dann bist du bei uns genau richtig!

WAS WIR DIR BIETEN

Eine Arbeit mit Purpose: Mitarbeit an einem gesellschaftlich sehr sinnvollen Thema (mehr Energietransparenz, klare CO₂ Einsparungen, Energiekosten fair abrechnen)
Ein junges und leistungsorientiertes Team in einer innovativen, aufstrebenden Firma
First-hand Einblicke und Mitgestaltungsoptionen beim Aufbau eines Start-ups, das auch bald in anderen europäischen Ländern Einzug erhält
Abwechslungsreiche Rolle mit der Möglichkeit, schnell mehr Verantwortung zu übernehmen und innerhalb der Firma aufzusteigen
Hybrides Arbeitsmodell mit Option auf mobiles Arbeiten, damit Platz für deine individuellen Präferenzen besteht
Neben 5 Tagen Bildungsurlaub pro Jahr bieten wir auch weitere interne Weiterbildungen und regelmäßigen Wissensaustausch
Betriebliche Altersvorsorge
Mitgliedschaft bei Urban Sports Club oder become1-Account mit einer Vielzahl an Perks & Benefits
Ein Office im Herzen Berlins (Friedrichshain-Kreuzberg) inkl. guter Getränkeversorgung, Obst, Müsli und Snackvorrat : )

DEINE AUFGABEN

Du betreust und berätst unsere Neu- und Bestandskunden und beantwortest sämtliche Kundenanfragen zum Mieterprotal
Du unterstützt bei der Konzeption, Planung und Umsetzung unseres Customer Supports im Bereich Mieterportal und arbeitest aktiv an der Optimierung der entsprechenden Prozesse
Du arbeitest in engem Austausch mit internen Teams, um schnell die für den Kunden beste Lösung zu finden
Du bist aktiver Teil der Community rund um Trends zum Thema Energiewirtschaft, Nachhaltigkeit, Proptech etc. auf Facebook und in Foren
Du bringst das gesammelte Kundenfeedback sowie dein eigenes Know-how zur stetigen Optimierung unseres Produktes und unserer Prozesse ein

UNSER PERFEKTER MATCH

Du konntest vorzugsweise schon praktische Arbeitserfahrung im Bereich Kundenservice/ -betreuung, Customer Care oder etwas Vergleichbarem sammeln
Du hast Spaß im Umgang mit Kund*innen, bist kommunikativ, begeisterungsfähig und verfügst über das nötige Feingefühl und Geduld gegenüber unseren Kund*innen
Du hast ein freundliches, souveränes Auftreten sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise
Du hast ein gutes Gefühl für kundenorientierte Texte
Du bist absolute*r Teamplayer*in
Du hast solide Fähigkeiten im Umgang mit MS Office und Google Docs
Vorteilhaft sind Erfahrungen im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Du bist verantwortungsbewusst, arbeitest selbstständig und ergreifst gern die Initiative

WEITEREMPFEHLUNG

Klingt gut, aber nicht für dich? Leite uns gerne weiter. Für Empfehlungen, die zur Einstellung führen, gibt es 1000 € Weiterempfehlungsbonus.

RAHMENDATEN

Start: ab sofort – Job Typ: Vollzeit oder Teilzeit – Ort: Berlin Friedrichshain-Kreuzberg oder remote innerhalb Deutschlands

ÜBER UNS

Unsere Motivation ist das Generations-Thema Klimaschutz. Wir werden von der Gewissheit getrieben, einen aktiven Einfluss auf eine bessere Welt haben zu können. Um das mit größtmöglichem Impact zu erreichen, setzen wir dort an, wo jede*r einzelne von uns aktiv mitwirken kann: beim Energieverbrauch. Durch die Bereitstellung von zeitnahen, transparenten und verständlichen Übersichten über den individuellen Energieverbrauch helfen wir Mieter*innen dabei, sinnvoll Energie zu sparen, lästige Nachzahlungen zu vermeiden und den Ausstoß von schädlichem CO₂ in größtmöglichem Maße zu reduzieren. Dieses Ziel ist nur durch die Verzahnung von wegweisender Vision, hochmoderner Technologie und visionären Mitarbeiter*innen zu erreichen. Also mit Euch! Wir verkörpern nachhaltige Denkweisen, umweltbewusste Einstellungen, wissenshungrige Individuen, kreative Köpfe und ein Mindset, mit unserem Beitrag zum Wohle unserer Gesellschaft beitragen zu wollen. Das COMGY Credo: Gemeinsam zur CO₂-Neutralität! Wir freuen uns auf Eure Bewerbung! Wir unterstützen Diversität, Offenheit und gegenseitigen Respekt. Wir freuen uns über Bewerbungen aller Interessent*innen unabhängig von Herkunft, Nationalität, Geschlecht, sexueller Identität, Alter, Religionszugehörigkeit oder einer Behinderung.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Arbeitszeiten: