Junior Live Operations Specialist 20h in Berlin bei Lieferando

Appetit auf eine Herausforderung?

Das ist gut, denn bei Just Eat Takeaway.com (JET) haben wir reichlich Möglichkeiten, oder wie wir sagen, alles liegt auf dem Tisch. Wir sind ein weltweit führender Online-Marktplatz für Lebensmittellieferungen. Unser Technologie-Ökosystem verbindet Millionen aktiver Kunden mit Hunderttausenden verbundenen Partnern in Ländern auf der ganzen Welt.
Unsere Aufgabe? Jeden Food-Moment auf der ganzen Welt zu ermöglichen, sei es durch Kundenservice, Programmierung oder Kuriere.

Unsere Geschichte

Mit Hauptsitz in Amsterdam konzentrieren wir uns darauf, Kunden und Partner über unsere Plattformen zusammenzubringen. Mit 680.000 Partnern bieten wir unseren Kunden eine riesige Auswahl an Lebensmitteln und Gerichten aller Art.
Mit über 94 Millionen aktiven Nutzern in 20 Ländern sind wir bei Just Eat Takeaway.com ein globales Food-Tech-Unternehmen, das unsere Kunden von Amsterdam bis Auckland mit dem Essen verbindet, das sie lieben.
Viele dieser Bestellungen werden von “Scoober”, unserem Logistikbereich, geliefert. Mit dieser umfangreichen Lieferflotte auf der Straße unterstützen wir tagtäglich unsere Partner und sorgen dafür, dass dein Essen gut bei dir zu Hause ankommt.

Dein Job

Du bist ein echtes Organisations- und Kommunikationstalent? Als Junior Live Operations Specialist (m/w/d) unterstützt du mit deinem Team 365 Tage unsere Fahrerflotte dabei, dass das Essen gut bei unseren Kunden ankommt. Du kümmerst dich unter anderem um folgende Tätigkeiten:

• Du überwachst die automatische Auftragsvergabe durch unser System.
• Du behältst den Überblick über all die Kuriere in deiner Stadt.
• Bei Schwierigkeiten (z.B. hat einer deiner Kollegen einen platten Reifen) reagierst du sofort und disponierst die Essensbestellungen um.
• Du unterstützt die Kuriere bei all ihren Fragen und Problemen.
• Anfragen für andere Abteilungen leitest du entsprechend weiter oder erstellst jeweilige Tickets.
• Du arbeitest eng mit den Kollegen aus dem Customer Service Bereich zusammen.

Dein Profil

Bereit, unser Live Ops Team zu unterstützen? Folgendes solltest du mitbringen:

• Du bist 20h pro Woche verfügbar. Bitte beachte, dass wir aktuell auch Werkstudent*innen Positionen anbieten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du arbeitest gerne in Schichten (08:00 Uhr - 01:00 Uhr) und bist bereit, regelmäßig an Wochenenden zu arbeiten.
• Du hast bereits erste Erfahrungen in serviceorientierten Bereichen (Restaurant, Einzelhandel, Customer Service etc.) sammeln können oder möchtest als Quereinsteiger neu durchstarten?
• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und Anliegen trittst du empathisch entgegen und verfolgst dabei eine lösungsorientierte Herangehensweise
• Erfahrung in der Nutzung der gängigen MS Office Programme.
• Du kannst pro-aktiv eingreifen und schnell handeln und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren.

Unser Angebot

Wie ein leckeres und pünktlich ausgeliefertes Essen gehören deine Fähigkeiten und unser Angebot zusammen:

• Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das Leistung belohnt und durch eine offene Feedbackkultur ergänzt wird. Wir legen großen Wert auf regelmäßiges Feedback im Rahmen unseres Performance-Review-Cycle.
• Du schätzt Stabilität? Das tun wir auch! Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Zusätzliche Vergünstigungen: ein monatlicher Fahrtkostenzuschuss von 32 € und ein Lieferando Pay-Guthaben von 45 € pro Monat, um sich leckeres Essen an den Arbeitsplatz liefern zu lassen.
• Ein Modell zur betrieblichen Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 20%.
• Die Möglichkeit, Teil eines vielfältigen und integrativen Teams mit mehr als 99 Nationalitäten zu sein und sich unseren zahlreichen Gemeinschaften und ERGs anzuschließen.
• Hybrides Arbeitsmodell: 2 Tage bequem von zu Hause aus arbeiten und 3 Tage im Büro.
• Arbeit, die einen Unterschied macht - die Möglichkeit, zu unseren Nachhaltigkeitsinitiativen beizutragen und in unserem DGNB-zertifizierten Büro in Berlin zu arbeiten.
• Feiere mit dem Team: Nimm an unseren After-Work-Drinks sowie an regelmäßigen Teamevents und Wohltätigkeits-Initiativen teil.

Klicke auf “Jetzt bewerben” und sende uns deine Bewerbung. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Vielfalt, Inklusion & Zugehörigkeit

Egal, wer du bist, wie du aussiehst, wen du liebst oder woher du kommst, bei Just Eat Takeaway.com findest du deinen Platz. Wir setzen uns dafür ein, eine integrative Kultur zu schaffen, die