Customer Success Manager in Homeoffice bei socialPALS GmbH

socialPALS GmbH

Deine Aufgaben

• Dank dir werden interessierte Händler zu Partnern in unserer Plattform
• Unsere bestehenden Partner aus unterschiedlichen Branchen erhalten Unterstützung bei grundlegenden Anliegen und Fragen im 1st und 2nd Level Support.
• Nutzeranfragen werden angenommen und bearbeitet
• Kundendaten im hauseigenen System bearbeiten und pflegen
• Du koordinierst Termine für den 2nd Level Support und leistet einen enormen Beitrag zu unserem wirtschaftlichen Wachstum.
• Du analysierst technische Schwierigkeiten sowie Feature-Wünsche

Dein Profil

• Deutsch mindestens Level C1 und Englischkenntnisse in Wort und Schrift,
• Da das Team international ausgerichtet ist, sind weitere Sprachkenntnisse relevant. Zu unseren Fokussprachen gehören aktuell: Italienisch und Niederländisch
• grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen,
• Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung, oder bist Quereinsteiger aus einem Unternehmen mit ausgeprägter Serviceorientierung, wie bspw.: Hotel, Reisebüro, u.v.m.,
• eine offene, ausgesprochen kommunikative und organisierte Persönlichkeit
• Überzeugungskraft durch empathische und selbstbewusste Ausdrucksweise
• reichlich positive Energie, Social Media Affinität und Spaß am Kundenkontakt

Warum wir?

• spannende, abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen, technologischen Umfeld,
• schnelle Einarbeitung und die Möglichkeit, vom ersten Tag an Verantwortung zu übernehmen,
• Zusammenarbeit mit den führenden Marken aus den Bereichen Sport, Outdoor, Spielwaren, Fashion, Lifestyle, DIY, Automobil, Elektrogeräte u.v.m.,
• flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und eine extrem coole Arbeitsatmosphäre und
• wöchentliche Updates zur Unternehmensentwicklung.