Student Success Manager - Vollzeit (remote, Berlin) in Home Office bei App Akademie GmbH

App Akademie GmbH

Die App Akademie bietet deutschlandweit das erste Bootcamp im Bereich der cross-platform App Entwicklung an. In 9 Monaten (Vollzeit) machen wir unsere Teilnehmer/Innen fit in der Zukunftstechnologie Flutter, indem Programmierung als digitales Handwerk gelehrt wird - Projekte und Coden stehen im Vordergrund. Wir wollen eine maximal erfolgreiche Learning Experience schaffen und suchen Top Talents, die sich mit unserem Projekt identifizieren können.

Als Student Success Manager/In trägst Du die Verantwortung für bis zu zwei parallel laufende Kurse. Du begleitest unsere Teilnehmer/Innen auf ihrer Customer Journey vom Onboarding bis zum Abschluss des Kurses und bist während dieser Zeit die zentrale Anlaufstelle.

Aufgaben

• Du übernimmst administrative Aufgaben im Zusammenhang des Onboardings der Teilnehmer/Innen
• Du führst Problemgespräche mit Teilnehmer/Innen, welche sich nicht an die Kursregeln halten und ergreifst bei Bedarf Gegenmaßnahmen
• Du erfasst die monatlichen Anwesenheiten und Lernerfogskontrollen der Teilnehmer/Innen und übersendest diese an die zuständigen Sachbearbeiter
• Du bist das Bindeglied zwischen den Teilnehmern und dem Lehrteam und hast deshalb einen Draht zu jedem Teilnehmenden
• Du unterstützt zum Ende des Kurses beim erfolgreichen Job-Placement unserer Absolvent/Innen

Qualifikation

• Optimalerweise hast Du eine (universitäre) Ausbildung im sozialen Bereich oder der Pädagogik absolviert
• Optimalerweise hast Du bereits Erfahrung in der langfristigen Betreuung von Kunden gesammelt (z.B. Account Management, Empfang / Front Office, Customer Success)
• Du hast eine Dienstleistungsmentalität und teilst unseren Qualitätsanspruch, unseren Teilnehmer/Innen die bestmögliche Learning Experience zu ermöglichen
• Du hast eine positive Ausstrahlung, denkst lösungsorientiert und behältst in angespannten Situationen die Ruhe
• Du arbeitest gewissenhaft und hast einen sehr hohen Organisationsgrad

Benefits

• Überdurchschnittliches Gehalt
• Arbeitsequipment: Du bekommst von uns einen leistungsfähigen MacBook gestellt
• Flexible Arbeit aus dem Home Office
• Arbeitsumfeld: Du bist Teil eines spannenden Projektes und veränderst die Karrieren, und somit auch das Leben von Menschen. Dabei hast du einen großen Gestaltungsspielraum
• Perspektive: du hast die Chance, mit unserem jungen Unternehmen zu wachsen und Verantwortung zu übernehmen

Bewerbungsprozess

Wenn der Job als Student Success Manager/In für Dich interessant klingt, freuen wir uns auf Deine Bewerbung inklusive Lebenslauf. Bitte teile uns außerdem kurz mit, wann Du frühestmöglich anfangen könntest.