Warum L’Oréal?
Uns treibt die Leidenschaft für Schönheit, die die Welt bewegt.
Wir sind Marktführer in Beauty und Pionier im Bereich Beauty Tech. Als Folge der sich konstant verändernden Welt, sind für uns Kosmetik und Technologie untrennbar miteinander verbunden. Gemeinsam mit unseren Konsumenten und Partnern antizipieren wir Trends und gestalten Schönheit von morgen.
Wir leben Nachhaltigkeit und Umweltschutz. Unsere Verpflichtungen bis 2030 markieren den Beginn eines radikaleren Wandels und verkörpern unsere Auffassung darüber, wie die Vision, der Zweck und die Verantwortung eines Unternehmens aussehen sollten, um den Herausforderungen der Welt zu begegnen. Unsere 88.000 Mitarbeiter in 150 Ländern transformieren unser Business, um sicherzustellen, dass unsere Aktivitäten die Grenzen unseres Planeten respektieren.
L’Oréal Luxe – ein exklusives Beauty-Universum mit einem einzigartigen Portfolio internationaler Brands. Die Produkte des Geschäftsbereichs Luxus sind nicht zuletzt durch ihre berühmten Markenbotschafter wie Julia Roberts für Lancôme oder David Beckham für House 99 weltweit bekannt. Die Welt der Luxusbrands hält dabei für jeden Konsumenten das richtige Lifestyle-Statement bereit, von der edgy Couture-Marke aus Paris, Yves Saint Laurent, bis hin zur Kultmarke Kiehl‘s mit ihren feinen Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs.
Wir suchen Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns einen Unterschied machen wollen.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten
50%
- Entwickeln Sie das Beauty- und Fragrance-Geschäft durch Verkäufe, Dienstleistungen, Events und Social Posts.
- Handeln Sie als echter Markenbotschafter und Vorbild (Körperpflege, Einstellung, Tonfall), indem Sie die Werte und das Engagement der Marke (Anliegen, Nachhaltigkeit...) ständig demonstrieren.
- Beratung und Betreuung in allen Kategorien, um ein aussagekräftiges und unvergessliches Kundenerlebnis zu schaffen, unter Einsatz von Beauty-Tech-Tools und Storytelling
- Generierung von Umsätzen zur Erreichung des Umsatzziels durch Anwendung der Markenverkaufsmethode und Maximierung der Verkaufsmöglichkeiten durch Link-Selling und Cross-Selling
- Repräsentieren Sie die Marke bei lokalen Veranstaltungen (Store-Events, PR-Events, Masterclass)
- Führen Sie 1:1 Prada Fashion VIC-Termine durch
- Handeln Sie als kompetenter Beauty-Activator und unterstützen Sie den Store Manager.
- Verantwortlich für die Überwachung und Pflege des Images der Beauty-Activators / Omni Beauty-Activators an der Ladentheke
- Beherrschen der Store-Tools (z.B. Kasse, Zeitmanagement, Clientelling...) und der Beauty-Tech-Tools (z.B. Diagnostic, Virtual Try On...)
- Erfassen Sie Kundendaten qualitativ und quantitativ für Kundenbindungszwecke in Übereinstimmung mit den geltenden Datenvorschriften
- Fördern Sie die Kundenbeziehungen und den lebenslangen Beitrag des Kunden mit besonderer Aufmerksamkeit für VIPs durch den Einsatz von CRM-Tools, speziellem Einzelservice und Follow-up
- Online-Verkauf: (falls zutreffend)
- Online-Gespräche und -Verkäufe über die Chat-Anwendung, E-Beratung gemäß den Markenrichtlinien und dem Tonfall.
- Vorbereitung, Förderung und Teilnahme an Live-Streaming- und Live-Shopping-Events
- Beherrschen von Online-Tools (Video-Beratung, Chat-Anwendung...)
30%
- Entwicklung des Make-up-Angebots und der Expertise der Prada Beauty Activators
- Entwerfen und Entwickeln von Service-Ritualen und spezifischen Make-up-Techniken
- Coaching und Schulung von Beauty Activators und Beauty Specialists in ganzheitlicher Markenexpertise und O+O-Kompetenzen sowie Teilnahme am Mentoring-Programm für neue Beauty Activators
- Unterstützung von Präsenzschulungen zu Schminktechniken und Demonstrationen von Fähigkeiten
- Halten Sie sich über Offline- und Online-Schönheitstrends und den Wettbewerb auf dem Laufenden. Ständige Weiterbildung zur Anpassung an die Entwicklung des Luxus-, Schönheits- und Einzelhandelsgeschäfts
20%
- Agieren Sie als verlässlicher Markenexperte in den sozialen Medien
- Aktive Konversation mit der Community und Vermittlung der wichtigsten Botschaften von Prada Beauty auf ihren eigenen sozialen Kanälen
- Präsentieren Sie die Produkt-USPs mit Glaubwürdigkeit und Authentizität durch verschiedene Inhaltsaspekte
- Erhöhen Sie die Zugriffszahlen während lokaler Schlüsselmomente, einschließlich Events, Einzelhandel, Markenzeichen, Trends, Shows...
Ihre Aufgaben
- Vorbereitung und Durchführung von Make-up-Schulungen für Top Doors (eigene
- BAs und BAs von Einzelhändlern), z. B. zu Produkten, Verkaufsmethoden, Link-
- und Cross-Selling, Dienstleistungen.
- Motivation und