IT-Servicetechniker:in Home Office in Home Office bei Raphael Frasch GmbH

Mit unserer langjährigen Erfahrung sind wir ein wichtiger Partner für regionale Mittelständler, die auf der Suche nach dem schnellen und persönlichen IT-Support sind. Wir unterstützen in der Region Nürnberg, Fürth und Erlangen Firmen von klein bis mittel Groß bei jeglichen Fragen zu Ihrer IT-Landschaft. Wir legen großen Wert auf den persönlichen Kontakt zu unseren Kunden. Flache Hierarchien und auf Augenhöhe mit allen Kollegen - deshalb pflegen wir intern die Du-Kultur.

Was wir versprechen:

• Teil eines Teams, was sich wirklich als Team versteht!
• Wachstumschancen, Thema finden und fokussieren und entwickeln!
• Spannende Projekte und die von A bis Z begleiten!

Ihre Aufgaben

• Du hast Erfahrung im First- sowie Second Level Support?
• Du kennst Dich mit Monitoring von IT-Infrastrukturen und Managed Services?
• Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Behebung von technischen Problemen machst Du mit links?
• Anlegen, Bearbeiten, Weiterleiten und Eskalieren von Support-Tickets sowie Dokumentation ist eine selbstverständliche Arbeitsroutine?
• Du arbeitest eigenständig, sorgfältig und lösungsorientiert?
• Du willst Dich stetig weiterentwickeln und Deine Arbeit aktiv mitgestalten?

Wir wünschen

• Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf, vergleichbare Qualifikation oder Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im IT-Support/Helpdesk oder Kundenservice
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikations- und Organisationstalent
• Starker Teamgeist, sowie hohes Qualitätsbewusstsein
• Von Vorteil sind Erfahrungen in einem der folgenden Bereiche: Installation und Wartung von IT-Systemen, Windows Server ab 2012 R2, VMware, Hyper-V, Microsoft 365 Cloud / Exchange online, Netzwerktechnik, Firewalls, IP-Telefonanlagen
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B

Wir bieten

✓ Selbstständige, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit

✓ Schnelle Entscheidungswege

✓ Teammitgliedschaft auf Augenhöhe und freundschaftlichem Umgang

✓ Kontinuierliche Hersteller- und Partnerschulungen in den produktspezifischen Bereichen

✓ Moderne Arbeitsumfeld in einem wachsenden IT-Unternehmen

✓ Dienstwagen und -handy mit privater Nutzung

Interesse? Dann bewirb dich jetzt bei uns!

Wir freuen uns auf dich!

Über uns

Wir sind ein IT-Systemhaus in Erlangen-Tennenlohe und somit: Mittendrin! Unsere Kunden kommen aus Erlangen, Nürnberg und Fürth, der ein oder andere auch weiter her. Wir sind sowohl mit dem IT-Full-Service bei kleinen und mittelständischen Firmen in der Region vertreten, betreuen aber auch die Druckerflotte der Universitätsklink Erlangen, und nicht nur die. Für unser kleines, aber feines Team, welches sehr flexibel, aber auch sehr beständig ist, suchen wir den/die richtigen Mitspieler:in. Eine Mischung aus Offenheit, Selbstständigkeit und guter Kommunikation hat sich bisher sehr bewährt.

Passt Du zu uns?

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