Tierarzt / Fachtierarzt / Diplomate ECVIM/ACVIM in Kornwestheim bei IDEXX

IDEXX

Tierarzt / Fachtierarzt / Diplomate ECVIM/ACVIM (w/m/d) für die Medizinische Fachberatung im Home Office in Voll- oder Teilzeit (Minimum 30 Stunden pro Woche)

Als Medical Consultant bist du für die telefonische Beratung unserer tierärztlichen Kund*innen bezüglich der Interpretation von Laborergebnissen, diagnostischen Tests und Behandlungsmöglichkeiten zuständig. Du unterstützt die Tierärzt*innen bezüglich der Interpretation von Labordaten und bist für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit durch Beantwortung von Anfragen zu Testverfahren und -ergebnissen verantwortlich. Qualität, Service und Termintreue haben einen hohen Stellenwert.

Diese Position ist dem Medical Consultant Supervisor unterstellt.

Die Stelle ist in Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Stunden pro Woche) zu besetzen.

In dieser Position: Verantwortlichkeiten in der Medizinischen Fachberatung:
Du bist verantwortlich für die Beratung der Kund*innen per Telefon und Email in Bezug auf diagnostische Tests, Laborergebnisse, Behandlungsoptionen und das Management von medizinischen Fällen. Es wird von dir erwartet, dass du die Beratungsgespräche im entsprechenden System dokumentierst.
Du kennst die von IDEXX angebotenen Tests (sowohl im IDEXX Referenzlabor als auch auf den IDEXX In-House-Analysegeräten in den Praxen / Kliniken), die Probenanforderungen und den klinischen Nutzen der einzelnen Tests und weißt, wie die Ergebnisse zu interpretieren sind.
Du kennst die korrekte Handhabung von Proben für die Analyse im Labor und weißt, welche Faktoren die Testergebnisse beeinträchtigen können.
Du beantwortest die Anfragen unserer Kundinnen und Kunden effizient und zügig und trägst dazu bei, unsere Service-Ziele zu erfüllen.
Es wird von dir erwartet, dass du dein Fachwissen aktuell hältst und deine medizinischen Kenntnisse durch Selbststudium, Teilnahme an wissenschaftlichen Tagungen, Teilnahme an internen Weiterbildungsmaßnahmen und aktuelle Literatur kontinuierlich erweiterst.
Weitere Aufgaben können dir zugewiesen werden und Folgendes beinhalten:
Du entwickelst und hältst Seminare oder andere Präsentationen für Kund*innen oder andere IDEXX-Mitarbeiter*innen.
Du bereitest Newsletter-Artikel für den IDEXX-Newsletter vor; du schreibst oder überprüfst labordiagnostische oder Service-Updates zu neuen Produkten oder Dienstleistungen oder bereitest anderes Marketing-, Verkaufs- oder Werbematerial vor.
Du interagierst mit Laborleitern/Abteilungsleitern (Operations), um die Probenbearbeitungszeit (Turn Around Time) und andere Prozesse aufrechtzuerhalten, und lieferst medizinischen Input.
Du kommunizierst mit anderen IDEXX-Wissenschaftlern, um andere IDEXX-Produkte oder -Technologien zu erforschen oder zu entwickeln.

Was Du für deinen Erfolg mitbringst:
Hochschulabschluss in Veterinärmedizin
Klinische Erfahrung (Kleintier oder Kleintier und Pferd) in einer Tierarztpraxis / -klinik oder einer akademischen Einrichtung ist von Vorteil.
Bevorzugt Zertifizierung durch das European College of Veterinary Internal Medicine oder das American College of Veterinary Internal Medicine oder die Möglichkeit der Zertifizierung. Alternativ den Fachtierarzt z.B. für Innere Medizin der Kleintiere und/oder umfassende Erfahrung in einer Klinik oder Praxis.
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
Dienstleistungsorientierte Einstellung.
Fähigkeit, die Arbeit zu organisieren und Prioritäten zu setzen.
Routinierter Umgang mit Computern sowie die Fähigkeit und der Wunsch, sich die erforderlichen Kenntnisse anzueignen und fortwährend weiterzuentwickeln.
Vertrautheit mit aktuellen Themen der klinischen Veterinärmedizin.
Sehr gute Sprachkenntnisse (Deutsch und Englisch), weitere Sprachkenntnisse bevorzugt.

Medical Consultant (m/f/d)

As a Medical Consultant you will be responsible for providing clients with phone consultations regarding interpretation of laboratory results, diagnostic testing and treatment options. You will be responsible for consultation with our veterinary clients regarding interpretation of laboratory data and maintaining client satisfaction by responding to inquiries of testing procedures and results. A high level of importance is placed on quality, service, and timeliness.

This position reports to the Medical Consulting Supervisor.

This position is available for full or part time (min. 60%).

In This Role: Consulting Responsibilities:
You are responsible for phone and email consultations with clients regarding diagnostic testing, laboratory results (both IDEXX reference laboratory and from the IDEXX In-House Analyzers), treatment options and management of medical cases. You are expected to enter all information regarding consultations into the Customer Relationship Management System software.
You are aware of tests offered b