Praktikant im Portfolio & Customer Management Roche Pharma AG in Grenzach-Wyhlen

Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

Wer wir sind

Bei Roche leisten über 101.000 Menschen in mehr als 100 Ländern Pionierarbeit im Gesundheitswesen. Gemeinsam haben wir uns zu einem weltweit führenden, forschungsorientierten Healthcare-Konzern entwickelt. Unser Erfolg baut auf Innovation, Neugier und Vielfalt. Die Roche Pharma AG an ihrem Standort in Grenzach-Wyhlen steuert zentrale Elemente der technischen Qualitätssicherung für den gesamten europäischen Raum sowie die klinische Forschung, das Marketing und die Vertriebsaktivitäten für den deutschen Markt.

Das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt zu stellen, Digital-First zu denken und Multichannel zu leben entspricht Deinem Mindset? Wir wollen jeden Touchpoint unserer Kunden mit Roche mit einer besonders positiven Customer Experience belegen. Passt das zu Dir? Dann bist Du bei Roche und in unserem Team genau richtig. Ein umfangreicher Einarbeitungsplan hilft Dir gemeinsam mit dem Team, alle Teilbereiche von Digital & Customer Excellence kennen- und verstehen zu lernen. Und dann heißt es mit Unterstützung deines Buddys aus dem Team „Learning by doing“.

Deine Aufgaben:

• Superior Customer Experience mitgestalten

• Unterstützung und Auswertung digitaler Kampagnen und Multichannelkommunikation für strategische, abteilungsübergreifende Produkte

• Mitarbeit zum Wissenstransfer von digitalen Konzepten in der Kundeninteraktion und Kommunikation und zur schnellen standort-weiten Implementierung

• Multichannelkommunikation (Fokus Digital) erlebbar machen

• Analyse & Bewertung nutzerfreundlicher digitaler Plattformen und Kanäle

• Erarbeitung und Mitwirkung bei digitalen Kampagnen Konzepten

• Unterstützung bei der Konzeption und Durchführung von Customer Experience Analysen (z.B. Usertesting) sowie Ableitung und crossfunktionale Umsetzung von Aktivitäten, mit denen Roche einen WOW-Effekt bei unseren Kunden erzielt und ein nachhaltiges CX-Mindest im Unternehmen entwickelt

• Recherche und interne Kommunikation von Best Practice Beispielen zu Customer Centricity

Wer Du bist:

Für Dein Praktikum im Team von Digital & Customer Excellence bringst Du folgende Voraussetzungen mit:

• Generelle Voraussetzung zur Beschäftigung als Praktikant/in ist die ordentliche Immatrikulation während des gesamten Praktikums oder aber das Praktikum wird innerhalb eines Gap Years absolviert, also nach dem Bachelorabschluss in Vorbereitung auf ein Masterstudium oder auf die Promotion

• Du bist Student (m/w/d) mit Schwerpunkten der Wirtschafts- oder Naturwissenschaften, Digitales Management und/oder Gesundheitsmanagement

• Du bist ein “Early adopter” von neuen, digitalen Tools/Plattformen und zeichnest Dich aus durch Deine Neugierde in Bezug auf die Entwicklung und Implementierung digitaler Kommunikationsformen

• gutes digitales, analytische Denken

• Interesse an Marketing im Pharmabereich und allgemeinen Fragestellungen im gesundheitspolitischen Umfeld.

• Erste praktische Erfahrungen im Vertrieb oder Gesundheitsmanagement

• Interesse an CX/UX & Content Management wünschenswert

• Du überzeugst durch Deine kommunikative Persönlichkeit und Dein Ideenreichtum.

• Deine strukturierte Arbeitsweise und Dein analytisches Denken hast Du in Projekten eingesetzt und diese selbstständig vorangetrieben.

• Du bist ein Teamplayer, gibst und erhältst gerne Feedback und agierst immer mit dem Ziel, das Portfolio des Teams zu verbessern.

• gute Kenntnisse in Google Drive und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Praktikumszeitraum: ab September/Oktober 2024 für 6 Monate

Was wir Dir bieten:

• ggf. Unterbringung über die Dauer des Praktikums in unserem modernen Boardinghouse (wohnortabhängig)
• 2.025 € Vergütung monatlich
• Job Shadowings in andere Unternehmensbereiche

- div. Sport- und Wellbeing Kurse auf dem Roche Campus und/oder digital

• Modernste Büros im Co-Working Stil

Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns!

Ansprechpartner für Bewerber: Corinna Zimmermann, mailto:corinna.zimmermann@roche.com

Roche ist ein Arbeitgeber, bei dem Chancengleichheit zählt.