SERVIICE MANAGER CUSTOMER SUPPORT in Stutensee bei IWK

SERVIICE MANAGER CUSTOMER SUPPORT (M/W/D) in Stutensee bei IWK

IWK

Die IWK Verpackungstechnik GmbH mit Sitz in Stutensee, ein Unternehmen der ATS Gruppe mit weltweit rund 6.500 Mitarbeitern an 60 internationalen Standorten, gehört zu den weltweit führenden Herstellern von Verpackungsmaschinen. Hier werden anspruchsvolle Verpackungslösungen für die Pharma- und Kosmetikindustrie entwickelt und gebaut. Unsere Tubenfüller und Kartonierer sind weltweit bei Kunden im Einsatz. Permanente Innovationen, hohe Zuverlässigkeit und striktes Qualitätsbewusstsein haben unsere international führende Weltmarktstellung gefestigt. Unsere anspruchsvollen Kunden erwarten maßgeschneiderte und optimale kundenspezifische Lösungen, die ihre technische und wirtschaftliche Leistungsfähigkeit entscheidend verbessern. Hierzu verfügen wir über langjähriges Know-how und wegweisende Technologien im Maschinenbau.

Ihre Aufgaben

Sie agieren als erster Ansprechpartner für unsere Kunden, weltweiten Servicetechniker und Niederlassungen.
In diesem Rahmen übernehmen Sie die Beratung, Unterstützung und / oder erste Ferndiagnose bei technischen Problemen.
Weiterhin koordinieren Sie die Umsetzung der notwendigen Maßnahmen (z. B. Ersatzteilelieferung, Einsatz vor Ort, Teleservice). Die Fachabteilungen unterstützen Sie bei spezifischen Themen oder Problematiken.
Sie planen im Team weltweite Technikereinsätze – vom klassischen Serviceeinsatz, über Reparaturen und Wartungen bis hin zur Inbetriebnahme von Neumaschinen und komplexen Umbauten.
Bei Bedarf unterstützen Sie beim Kunden vor Ort.
Sie fungieren ebenso als Schnittstelle zu unseren Unterlieferanten (z. B. Unterstützung bei Störfallbehebungen, in-house Reparaturen oder Vor-Ort-Serviceleistungen).
Kundenreklamationen und Gewährleistungsfälle werden von Ihnen betreut.
Als Hauptansprechpartner unserer Kunden arbeiten Sie eng mit dem Produktmanagement sowie Konstruktion und Montage zusammen.
Somit wirken Sie aktiv bei Verbesserungen und der Entwicklung neuer Produkte bzw. Technologien mit und testen diese bei Bedarf gemeinsam mit dem Engineering bei ausgewählten Kunden im Feld.

Ihr Profil

Wir suchen einen Team-Player, der gerne mit Kunden kommuniziert und Spaß an abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgaben hat.
Neben fundierten Fachkenntnissen unserer Maschinen haben Sie bereits einige Jahre Berufserfahrung im Serviceumfeld bzw. technischen Support.
Englisch in Wort und Schrift ist die Basis für die tägliche Kommunikation in einem internationalen Umfeld.

Als zukunftsorientiertes Untenehmen bieten wir Perspektiven auf allen Ebenen im In- und Ausland und fördern unsere Mitarbeiter in ihrer persönlichen Weiterentwicklung. Attrakive Vergütung, variable Arbeitszeiten und umfangreiche Sozialleistungen in einer teamorientierten und wertschätzenden Arbeitsatmosphäre ermöglichen bestmögliche Arbeitsbedingungen. Schlanke Strukturen und Prozesse, Dynamik sowie Kompetenz in anspruchsvoller Technik bieten Ihnen herausragende Chancen.

Bitte bewerben Sie sich über unser Karriereportal

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bewerbung? Unser HR Team beantwortet diese gerne unter der Telefonnummer

+49 (0) 7244 968-483

Weitere Informationen zu unseren Unternehmen finden Sie auf unserer Website: www.iwk.de

IWK Verpackungstechnik GmbH
HR-Abteilung
Lorenzstr. 6
76297 Stutensee
Deutschland