Service Agent / Kundenservice Mitarbeiter bei Berlin Aponeo

"Aponeo - Mehr als Apotheke" gehört zu den führenden Onlineshops für Apothekenprodukte in Deutschland. Gut 200 Mitarbeiter kümmern sich täglich darum, dem steigenden Interesse am Onlineversand von Arzneimitteln mit persönlicher und kompetenter Beratung, zeitgemäßen und lösungsorientierten Arbeitsprozessen, sowie einer Aufgeschlossenheit für Neues zu begegnen.

Da wir immer auf der Suche nach neuen Herausforderungen sind und stetig weiter wachsen, benötigt unser Team Dich als Verstärkung. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Berlin

Mitarbeiter für unsere Kundenbetreuung (m/w/d),

die telefonische Bestellungen und Kundenanfragen entgegen nehmen und bearbeiten. Dabei sind Dir Geduld und Empathie genauso wichtig wie eine gute Servicementalität? Du hast Freude am Helfen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• selbstständige Bearbeitung jeglicher eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat zu Themen wie Lieferstatus, Retouren oder Zahlungsabwicklung
• Hilfestellung für die Kunden bei der Nutzung unseres Onlineshops
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Retouren/ Reklamationen und bei der Optimierung von internen Prozessen

• Erfahrung im Kundenservice und bzw. oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - auch engagierte Quereinsteiger sind herzlich Willkommen!
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Hilfsbereitschaft, professionelles Auftreten & kundenorientiertes Handeln
• Internetaffinität und gute MS-Office Kenntnisse (v.a. Word, Outlook)
• Bereitschaft zur Schichtarbeit in den Rufzeiten Montag bis Freitag von 9 - 18 Uhr sowie gelegentlich Samstag von 9 - 13 Uhr

• einen modernen Inbound-Inhouse Arbeitsplatz in einem sympathischen Team
• umfassende Einarbeitung in unsere System- und Produktwelt
• regelmäßige Schulungen zu Produkten und im Bereich der Kundenbetreuung
• flexible Arbeitszeiten in Teilzeit und Vollzeit, auch hybrides Arbeiten ist möglich
• attraktiver Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Sortiment
• diverse Tee- und Kaffeespezialitäten sowie zweimal täglich frisches Obst und Gemüse
• stark vom Arbeitgeber subventionierte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club
• Zuschuss zum Firmenticket der BVG

Du findest Dich hier wieder und Dein Interesse ist geweckt? Dann bewirb Dich am Besten noch heute!

APONEO - Mehr als Apotheke · Plauener Str. 163-165 · 13053 Berlin