Ticket Administrator in München bei Red Bull

Unternehmensbeschreibung

Der SAP Garden, die von Red Bull erbaute und eine der modernsten und funktionalsten Multifunktionssportarenen weltweit, dient ab September 2024 als neue Heimat für den EHC Red Bull München und als Austragungsort für ausgewählte Spiele des FC Bayern Basketball. Zusätzlich wird die Arena in Zukunft die Besucher mit weiteren spannenden Sport- und sportnahen Veranstaltungen begeistern. Darüber hinaus stehen Sportbegeisterten aller Eissportarten drei hochmoderne Eisflächen zur Verfügung, um den Bedarf im Breitensport und im Nachwuchsbereich abzudecken.

Der Ticket Administrator ist verantwortlich für den Bereich Ticketing beim SAP-Garden. Unser Ziel ist, unseren Fans ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Hier spielt der Ticket Administrator, als Schnittstelle zu unseren Kunden, eine tragende Rolle. Ergänzt wird die Aufgabe durch unterstützende Tätigkeiten gemeinsam mit dem Sales Team des EHC Red Bull München.

Stellenbeschreibung

Ticket Administration

Administration, Pflege und Verwaltung des Online-Ticketshops, des Ticketsystems, des Zutritt-Kontrollsystems, sowie der CRM-Software und der Kundendatenbank

Customer Experience

Analyse aller relevanten KPI´s

Analyse des Kundenverhaltens mit anschließendem Reporting

Optimierung der Customer Experience durch übergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Sales, Partnerships, IT, Data & Performance Marketing)

Abstimmung und Weiterentwicklung aller Systeme durch Funktion als Schnittstelle zu den Fachabteilungen Ticketing & Hospitality, Partnership, Drittevents, Nebennutzung

Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium / Ausbildung mit den Schwerpunkten Informatik, BWL oder Kommunikationswissenschaften

Erste Berufserfahrung auf Unternehmens– oder Agenturseite in den Bereichen IT, Ticketing, CRM, CSM, Kampagnenmanagement, o.Ä.

Identifikationstalent für Probleme, mit schneller anschließender Problemlösungsmentalität

Offenes und sicheres Auftreten gepaart mit mitreißender Kommunikations- und hoher Begeisterungsfähigkeit

Verinnerlichung eines ausgeprägten Service Gedankens

Motivierende, empathische und inspirierende Persönlichkeit inkl. der Fähigkeit neue Ideen zu entwickeln und umzusetzen

Sicherer Umgang mit MS-Office

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

Als Arbeitgeber schätzen wir Diversität und unterstützen Menschen dabei, ihre Potenziale und Stärken zu entfalten, ihre Ideen zu verwirklichen und Chancen wahrzunehmen. Die Stellenanzeige richtet sich an alle Menschen gleichermaßen, unabhängig von Weltanschauung, Alter, Religion, Behinderung, Geschlecht, sexueller Identität oder ethnischer Herkunft.