Customer Service Agent - Französisch in Berlin bei Mister Spex SE
Customer Service Agent - Französisch in Berlin bei Mister Spex SE
Wusstest du, dass wir Europas führender Optiker sind, der Stores mit dem Online Handel verbindet?
Unsere Abteilung Customer Service ist ein sehr wichtiger Bestandteil unseres Unternehmens und sorgt Tag für Tag dafür, dass unsere Kund*innen zu Fans werden und dafür brauchen wir dich.
Wir stehen für:
1.) Wertschätzenden und respektvollen Umgang miteinander #wewinasateam.
2.) Flache Hierarchien auf Augenhöhe.
3.) Diversität und Chancengleichheit.
4.) Eine offene Feedbackkultur mit Platz für neue Ideen
Was wir Dir bieten:
- Dich erwartet ein tolles Team mit viel Humor
- Ein optimaler Einstieg in die Welt der Augenoptik mit unserem gut strukturierten und detaillierten Onboarding
- Attraktive Kernarbeitszeiten von Montag bis Freitag - keine Nacht- und Sonntagsarbeit
- Mobiles Arbeiten - du hast die Möglichkeit bis zu 2 Tage/Woche aus dem Home-Office zu arbeiten
- Zum Start sowie jährlicher Wertgutschein für eine Brille deiner Wahl
- Zuschuss zum ÖPNV (50%) und zur betrieblichen Altersvorsorge
- Bis zu 40% Rabatt auf unser Sortiment und attraktive Mitarbeiterrabatte über die Plattform Corporate Benefits
- Aktive Förderung deiner Entwicklung durch z.B. interne und externe Weiterbildungen
- Familienfreundlichkeit, u.a. durch 10 bezahlte Kinderkrankentage
- 28 Tage Urlaub
Was erwartet dich in deiner neuen Aufgabe:
- Du unterstützt unsere Kund*innen bei Anliegen über Telefon und E-Mail
- Du begeistert unsere Kunden durch intensive und aktive Beratung im Rahmen unseres Produktportfolios und der Augenoptik - Natürlich erhält du von uns die nötigen Schulungen, um in die Welt der Augenoptik einzutauchen
- Du bist eng im Austausch mit anderen Spexies aus diversen Abteilungen (z.B. Logistik, Werkstatt, Marketing usw.)
- Wir freuen uns, wenn du dich aktiv mit deinen gesammelten Kundenfeedbacks einbringst
- Du bringst bereits Fach-Know-hows mit? Super, wir freuen uns über Feedback zur stetigen Optimierung unseres Angebots und unserer Prozesse
Was du mitbringst:
- Du sprichst fließend Französisch und Deutsch oder English (auf C1 Niveau)
- Du bist stark in der Kommunikation und liebst den Austausch mit Kunden
- Dein Herz schlägt für den Kundenservice und durch deine Art kannst du unsere Kunden begeistern
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Erfahrungen aus dem Kundenservice (Store oder Call) sind von Vorteil
- Du hast Spaß am verbindlichen, lösungsorientierten Kundengespräch und handelst stets proaktiv und hast Lust in einem multikulturellen Team zu arbeiten