Werkstudent:in Customer Support (15€/ Stunde) in Hybrides Arbeiten bei Speekly

Du hast einen Helferkomplex und dein Herz schlägt höher, wenn du andere glücklich machen kannst? Perfekt, dann haben wir den richtigen Job für dich! Unser Customer Support Team ist das Ohr und Auge der Plattform und weiß so immer, was gebraucht wird und wie wir noch besser werden können. Was sonst noch für Speekly spricht?

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  Ein flexibler Arbeitsalltag, den du eigenständig an deine Bedürfnisse und dein Studium anpassen kannst. Wir arbeiten mit Vertrauensarbeitszeiten und Homeoffice, wenn du es brauchst und willst.

• Das großartige Team! Sagen natürlich alle, ist aber wirklich so. Wir verbringen gerne Zeit miteinander, beim Mittagessen, im Sommer auf unserer Dachterrasse beim Grillen oder bei unseren regelmäßigen Teamevents.

• Dein Wachstum, persönlich sowie fachlich: Als Start-up ist bei uns kein Tag gleich und wir arbeiten konstant daran, dir zu ermöglichen, das Beste aus dir herauszuholen. Egal wie erfahren - wenn du dich darauf einlässt, lernst du hier konstant und immer wieder Neues!

• Urban Sports Club und eine Plattform die unseren Mitarbeitenden die besten regionalen Rabatte gibt

• Last but not least: unsere Pizzaöfen! Du solltest unbedingt vorbeikommen und eine Pizza mit uns essen ;)

"Speekly ist die führende Plattform für User Generated Content in Deutschland. Bei uns findet man sowohl viele bekannte Marken und Start-Ups, als auch kreative und engagierte Creator:innen und den besten Kundenservice. Als Teil unseres Customer Support Teams sorgst du dafür, dass unsere Brands und Creator:innen gern mit uns zusammen arbeiten und unterstützt diese, sollte es einmal Schwierigkeiten geben." (Carolin Leffler, Head of Operations & Teamlead Customer Support)

Du bist die Stimme von Speekly, die erste Anlaufstelle und beantwortest alle Fragen zu der Plattform und unseren Services. Konkret heißt das:

• Du beantwortest Fragen mit Hilfe unseres CRM Hubspot oder telefonisch
• Sollten unsere Kunden und Creator Schwierigkeiten bei der Nutzung von Speekly haben, bist du zur Stelle und hilfst
• Du vermittelst zwischen beiden Seiten, falls die Zusammenarbeit nicht reibungslos klappt und reagierst proaktiv in kritischen Fällen
• Du erkennst Up- und Cross-Selling Potentiale und arbeitest Hand in Hand mit dem Customer Success und dem Editing-Team
• Wenn Brands unsere Plattform neu kennenlernen, unterstützt du sie und begleitest alle User bei der Einführung neuer Features & Funktionen

Was bringst du mit?

Folgende Punkte sind uns wirklich wichtig – no bullshit – kein „nice-to-have“:

• Du bist proaktiv, eigenständig und hast die Motivation, in einem Start-Up mit anzupacken und richtig was zu bewegen
• Du kannst Konflikte mit Empathie und Verständnis lösen, so dass alle Parteien am Ende profitieren
• Du bist bereit die Hälfte der Tage, die du arbeitest, ins Büro zu kommen
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Wir freuen uns darauf, ein Team aufzubauen, das vielfältig und dynamisch ist und die Welt, in der wir leben, widerspiegelt.