Field Service Engineer - Frankfurt, Germany in Frankfurt am Main bei Cynosure LLC

Cynosure, LLC

Cynosure ist für die Führung und die Veränderung der medizinischen Ästhetikbranche bestens positioniert. Wir lassen uns von der Überzeugung leiten, dass diese Branche einem unterstützenswerten Zweck dient, das Leben der Patienten verbessert und den Lebensunterhalt der Behandler sichert.

Wir setzen uns mit Leidenschaft für einen gesunden und wachstumsorientierten medizinisch-ästhetischen Sektor ein und stehen daher für modernstes Marketing, das die Verbraucher dazu inspiriert, sich mit medizinischer Ästhetik zu beschäftigen.
Wir sind führend in einer wissenschaftlich fundierten Technologie, die den Versorgungsstandard für Verbraucher verbessert.
Wir konzentrieren uns unermüdlich auf die Rolle des unangefochtenen Innovationsführers und bedienen die wachsende Nachfrage nach Behandlungen für Verbraucher aller Bevölkerungsgruppen.
Mit eigenen Mitarbeitern auf fünf Kontinenten und in 15 Ländern - bei wachsender Tendenz - und Vertriebspartnern mit Präsenz in über 130 Ländern, sind wir bestrebt, unsere unübertroffene globale Präsenz auszubauen und zu stärken.

Wir stellen unsere Mitarbeiter an die erste Stelle und sind davon überzeugt, dass ihre persönliche Entwicklung die Geschäftsentwicklung vorantreibt.
Wir wertschätzen unsere Kunden und sind bestrebt, ihnen modernste Technologie, besten Service, beste Marketingunterstützung und beste medizinische Ausbildung zu bieten, um zu erstklassigen Ergebnissen für ihre Patienten beizutragen und ihren Lebensunterhalt zu sichern.

Wir bei Cynosure suchen nach Menschen, die etwas bewirken, und ermutigen sie, zu führen, kreativ zu handeln und für Mehrwert zu sorgen. Entsprechend investieren wir in unser Team, um die Karrieren unserer Mitarbeiter zu fördern und unsere leistungsstarke und kulturorientierte Organisation auszubauen. Wir arbeiten als ein Team zusammen und gemeinsam kommen wir ins Ziel.

Da wir unser globales Team jetzt vergrößern, ist dies ein idealer Zeitpunkt, um sich uns anzuschließen. Als Marktführer im Bereich der medizinischen Ästhetik entwickelt, fertigt und vermarktet Cynosure seit über 25 Jahren Produkte für Dermatologen, plastische Chirurgen, Kurspezialisten und andere Heilberufler. Mit dem wohl reichhaltigsten Produktportfolio im ästhetischen Sektor umfasst unser Angebot mehrere Kategorien, darunter Hautrevitalisierung, Körperkonturierung, Haarentfernung und Frauengesundheit.

Wir sehen es als unseren Auftrag an, Cynosure-Kunden auf ihren Erfolg vorzubereiten, sie zu künftigen Marktführern der Ästhetikbranche auszubilden und allen Nutzern unserer Technologien dabei zu helfen, ihre Vision von Schönheit zu entdecken.

Weitere Informationen zu uns finden Sie auf unseren LinkedIn und Instagram Seiten sowie auf unserer Website www.Cynosure.com.

ROLE PURPOSE
The purpose of this role is to ensure Cynosure customers receive world-class customer support and service plans for the equipment, systems and subsystems they have purchased. The role will involve travelling to customers premises to repair, install, service and maintain aesthetic lasers and providing technical phone support to the customer. There will be a particular focus on strategic accounts, so high levels of customer service are expected.
This role will cover all of Germany, and will sometimes require staying away when required, the ideal candidate will be based within a 50km radius of Frankfurt.
Strategic Role Responsibilities

• Empower customers to be confident and competent in their understanding of Cynosure technologies and their ability to maintain and operate their laser systems, sub-systems and sub-assemblies safely and effectively
• Especially sensitive to the needs of key account customers.
• Stay abreast of new publications, product launches, and current guidelines within the industry for service engineering, play a part in maintaining Cynosure’s reputation as the market leader.
• Attend meetings with supervisor and colleagues to remain up-to-date and aligned on departmental strategy and performance.

Operational Role Responsibilities

• Embody and deliver the “Exceptional Everyday” in service engineering
• Work with customers to install, maintain, calibrate and repair laser systems, sub systems or sub-assemblies
• Perform product alignment and certification to specification
• Maintain complete and accurate service records
• Provide on-site technical support both at customer premises, at the service centre and at events, workshops and shows
• Keep the service manager informed of any potential problems such as delays, equipment shortcomings and more complex equipment problems
• Assist sales account managers with customer presentations by providing technical insight on the capabilities of Cynosure products and services as well as advising on maintenance schedules
• Complete physical inventory and man