Senior CRM Manager im E-Commerce in Düsseldorf bei Horze International GmbH

• Du verantwortest die kontinuierliche Verbesserung unserer CRM-Maßnahmen via E-Mail, App-Push und Loyalty-Programm.
• Zur Verbesserung des bestehenden Loyalty-Programms entwirfst und implementierst du innovative Strategien.
• Die Erstellung und Analyse von Kundensegmenten zusammen mit unserem Analytics-Team, sowie die Definition von Zielgruppen zur langfristigen Kundenoptimierung und Kundenwertsteigerung inklusive der passenden Maßnahmen gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.
• Unsere bestehende CRM-Marketing-Automatisierung entwickelst du mit dem Programm Emarsys weiter.
• Mit der IT-Abteilung und unseren Datenanalysten arbeitest du aktiv bei der Planung und Einführung eines zentralisierten Customer Data Warehouse zusammen.
• Du erstellst regelmäßig Berichte über CRM-Metriken und Leistungsindikatoren zur Bewertung der Kampagneneffektivität und zur informierten Entscheidungsfindung.
• Mit verschiedenen internen Abteilungen und externen Dienstleistern arbeitest du eng zusammen, um maßgeblich zum Erfolg unserer CRM-Strategie beizutragen.

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt Marketing, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich CRM konntest du im E-Commerce-Umfeld (B2C) bereits sammeln.
• Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Datenanalyse zeichnen dich aus.
• Auch mit CRM-Software und Marketingautomatisierungstools (vorzugsweise Emarsys) hast du bereits gearbeitet.
• Dank deiner ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten fällt es dir leicht mit deinen Kollegen zusammenzuarbeiten und eigene Projekte zu leiten.
• Für dich steht nie das Problem, sondern immer die Lösung im Fokus.
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung, ein selbstständiger Arbeitsstil sowie die Fähigkeit, in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld den Überblick zu behalten, runden dein Profil ab.

• Einen fairen, sozialen und freundlichen Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung
• Ein topmodernes Arbeitsumfeld in einer wertschätzenden Unternehmenskultur mit zahlreichen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Spannende, internationale Projekte mit viel Handlungsspielraum und Eigenverantwortung
• Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien
• Ein motiviertes und engagiertes Team mit Spaß an der Arbeit in einem dynamischen und positiven Umfeld
• Außerdem zahlreiche Benefits wie:
• Attraktive Rabatte für Mitarbeiter:innen
• Ein vom Unternehmen unterstütztes Job-Rad
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelung
• Kostenlose Parkplätze
• Wöchentliche Obst- und Süßigkeitenlieferungen sowie kostenlose Heiß- & Kaltgetränke

Die Horze International GmbH ist ein erfolgreicher und dynamisch wachsender E-Commerce-Händler für Reitsportartikel. Mit mehr als 40.000 Artikeln rund um Pferd und Reiter beliefern unsere Online Shops Reitsportfans in ganz Europa und in vielen Teilen der Welt. Mit unseren Retail Stores und Kooperationspartnern sind wir auch in der analogen Welt mit viel Leidenschaft und Engagement international für unsere Kunden da.

Wir haben große Pläne für die Zukunft. Du auch? Dann mach mit uns den nächsten Sprung und werde Teil unseres Teams.