Mitarbeiter Customer Service E-Commerce Homeoffice (Remote) in Home Office bei Liebscher & Bracht

Mitarbeiter Customer Service E-Commerce (w/m/d) Homeoffice (Remote) in Home Office bei Liebscher & Bracht

Liebscher & Bracht

Wir sind ein ambitioniertes wachsendes Health-Tech Unternehmen mit einem Team aus mittlerweile 160 bunten Persönlichkeiten, die einer großen Vision folgen: Jedem Menschen ein gesundes und schmerzfreies Leben zu ermöglichen. Wie wir das machen? Mit unserem erfolgreichen YouTube Kanal mit über 1,5 Million Abonnenten, einer Online-Akademie, einer modernen App und unserem Online-Shop! Dabei greifen wir auf innovative Technologien und Tools zurück.

Du möchtest unser Customer Care Team als Mitarbeiter Customer Service E-Commerce (w/m/d) Homeoffice (Remote) bereichern?
Dann erwarten Dich...

Folgende Aufgaben

Du kümmerst dich um die Bearbeitung der Kundenanfragen über unser Ticketsystem
Du wirst direkter/e Ansprechpartner:in für unsere Partnertherapeut:innen, Mitglieder sowie für jeden Menschen, der uns kontaktiert, um schmerzfrei zu werden.
Du berätst telefonisch und per Chat in allen Belangen
Du bist jederzeit eng mit deinem Team im Austausch und arbeitest gemeinsam und lösungsorientiert an den aktuellen Kundensachverhalten
Du hilfst mit, unsere Datenbank / CRM-System immer up-to-date zu halten
Du lernst unsere verschiedenen Systeme, u.a. Hubspot, SAP und Google-Drive kennen und arbeitest mit diesen
Kurzum: Du trägst viel dazu bei, dass sich unsere Kunden auf Ihrem Weg in die Schmerzfreiheit rundum betreut fühlen!

Das kannst Du Dir vorstellen? Dann hier unsere Wünsche an Dich

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Online-Kundenservice mit (E-Commerce)
Voraussetzung für die Stelle ist, dass du schon in vergleichbarer Position gearbeitet hast und dich im Customer Service zu Hause fühlst
Du bist 100% kundenorientiert & herzlich in der Kommunikation (Telefon und Email)
Du hast ein selbstsicheres und professionelles Auftreten und kannst so auch schwierige Kunden für dich gewinnen
Du bist wortgewandt und kannst unsere Kunden auch schriftlich gut abholen
Du versprühst gute Laune und bist ein Teamplayer
Du arbeitest proaktiv und bist neugierig - denn du hinterfragst Prozesse und bringst deine Ideen mit ein
Du bist systemaffin und kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten
Du verfügst über Erfahrungen mit CRM/ERP-Programmen
Du kannst mit unseren Kunden sowohl auf Deutsch, als auch auf Englisch kommunizieren
Du suchst eine erfüllende Tätigkeit in Vollzeit

Was wir Dir bieten

Einen Job mit Sinn: Als Teil der Liebscher & Bracht Familie hilfst Du Menschen tagtäglich schmerzfrei zu werden
Remotes/Hybrides Arbeiten: Entscheide selbst, wo Du arbeiten möchtest
Arbeitszeit im Customer Service: Mo. - Fr. 08.00 - 17.00 Uhr
FlexVacation: Bei uns gibt es je nach Bedürfnis zwischen 20 und 50 Urlaubstagen
Steile Lernkurve: Gestalte Deine Entwicklung selbst, dank individuellem Trainingsbudget von 1.500 € / Jahr
Wunsch-Hardware: Freie Wahl zwischen einem eigenen Mac oder Windows Laptop
Fitness: JobRad und Fitness Studio-Zuschuss
Ein Ort zum Wohlfühlen: Schöne Altbauvilla direkt am Bad Homburger Kurpark, ergonomische Arbeitsausstattung und die besten Kaffees, frisches Obst und Wasser zur freien Verfügung
Company Benefits: Kostenfreier Zugang zu der Liebscher & Bracht App, Rabatte im Online Shop, Gratisteilnahme an der Liebscher & Bracht Schmerztherapie Ausbildung und ein Corporate Benefits Account