Kundenberater für Airbnb - 100% Homeoffice in Vollzeit in Home Office bei Webhelp Holding Germany GmbH

Kundenberater (m/w/d) für Airbnb - 100% Homeoffice in Vollzeit

Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir!

Du bist bereit mit uns zusammen einen neuen Standard im Kundenservice zu setzen? Und das auch noch ganz bequem aus dem Homeoffice heraus?

Perfekt! Dann unterstütze unsere Mission und starte in unserem Team zum 01.05.2023 und zaubere täglich ein zufriedenes Lächeln auf die Gesichter der Kunden von Airbnb, eines der weltweit führenden Online-Reiseportale.

Das bieten wir dir

• Lange Anfahrtswege und ungenutzte Zeit war gestern: wir bieten Dir einen Homeoffice-Arbeitsplatz ab Deinem 1. Arbeitstag an, denn zu Hause ist es ja bekanntlich am schönsten. Die dafür nötige Hardware erhältst Du ganz bequem per Post.
• Starte bei uns in Vollzeit in einem rotierenden Schichtmodell durch und zeige Deine Begeisterung für den internationalen Airbnb-Spirit.
• Dein Onboarding findet nach dem Webhelp-Erfolgskonzept statt: Du startest mit einem intensiven Training, durchgeführt von zertifizierten Trainern, die Dich zum Profi machen. Nach dem Training hast Du Deinen eigenen Mentor, der Dich beim Sammeln von ersten Erfahrungen unterstützt. Du brauchst keinerlei Vorerfahrung – wir bringen Dir alles bei.
• Zusätzlich erhältst Du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings. In kürzester Zeit wirst Du merken, dass Dir dieser Know-How-Zuwachs auch im privaten Bereich von Nutzen ist.
• Du bekommst ein monatliches Festgehalt, welches durch einen attraktiven Bonus und Zuschläge ergänzt wird. Es winken somit bis zu 2.358€ + einen 300$ Gutschein von Airbnb, der Dir halbjährlich zur Verfügung steht, um Dich bei der Auswahl deines Reiseziels zu unterstützen.
• Dein stetig steigender Urlaubsanspruch sorgt für eine optimale Work-Life-Balance. Mit bis zu 30 Urlaubstagen und einem flexiblen Arbeitszeitkonto, sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
• Arbeiten mit Freunden bringt am meisten Spaß und lohnt sich auch noch richtig: Erhalte eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den Du erfolgreich für die Webhelp-Gruppe empfiehlst.
• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
• Eine Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten, speziell von Webhelp mit namhaften Partnern verhandelt, lassen dich kräftig sparen.
• Wir legen sehr viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten. Unser weltweites Firmengruppen-Netzwerk kann Dir bei Interesse ganz neue Tätigkeitsfelder und -orte ermöglichen.
• Es erwartet Dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, Dich in der Webhelp-Welt auf Du-und-Du begrüßen zu dürfen.

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich

• Dein Herz schlägt für die Kundenberatung und Du liebst es, als erster Ansprechpartner auf Deutsch und Englisch mit den Kunden zu kommunizieren - egal ob telefonisch, per Mail oder Messenger. Immer mit dem Ziel der höchsten Kundenzufriedenheit und -bindung.
• Als wahrer Problemlöser mit kühlem Kopf findest Du durch Deine service- und kundenorientierte Art und durch Dein kommunikatives Talent genau heraus, wie Du deinem Gesprächspartner in den unterschiedlichsten Situationen helfen kannst.
• Dabei sind die Kundenanfragen so individuell und vielfältig, wie die Angebote von Airbnb. Auf alle Fragen rund um den Online-Kundenaccount findest Du immer die richtige Antwort.
• Sobald der Kunde glücklich ist, fehlt nur noch die abschließende Dokumentation der Kundenanfrage im System.
• Falls Du dann doch einmal nicht weiterweißt, bleibt es Dir offen, komplexe Anfragen in Bezug auf Reservierungen, Registrierungen, Anmietung und Zahlungsschwierigkeiten an die entsprechende Stelle weiterzuleiten.

Das bringst du mit

• Deine fließenden Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und Dein sicherer Umgang mit dem PC zeichnen Dich aus.
• Du arbeitest jederzeit zuverlässig und flexibel aus dem Homeoffice heraus und kannst die erforderlichen Servicezeiten (Montag - Sonntag von 09:00 - 23:00 Uhr) abdecken.
• Bei uns ist jeder gerne gesehen - vom talentierten Quereinsteiger bzw. Wiedereinsteiger bis zum Profi mit abgeschlossener Ausbildung. Wir sind der Überzeugung, dass in jedem von uns ein guter Kundenberater steckt!
• Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung trägt dazu bei, dass Du dem Kunden immer schnell mit der richtigen Information helfen kannst.
• Du bist ein Kommunikationstalent und verstehst es, die Kunden sprachlich charmant und auf