Kundenbetreuer_in Audi Notdienst in Potsdam bei Audi Interaction GmbH
Kundenbetreuer_in (m/w/d) Audi Notdienst in Potsdam bei Audi Interaction GmbH
Unternehmensbeschreibung
Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Menschen mit der Marke Audi in Berührung kommen. Neugierig? Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage: www.audiinteraction.com.
Stellenbeschreibung
Der Bereich Experience National umfasst insgesamt vier Customer Care Teams, welche im 1st Level Support rund um die Uhr für sämtliche Anliegen von Audi Kund_innen und Audi Interessenten sowie für ausgewählte Anliegen der Audi Partner erreichbar sind. Wir bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen über alle Eingangskanäle wie Telefon, Website, soziale Netzwerke, E-Mail, Brief, Fax und sind verantwortlich für die Datenpflege im CRM System.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Notrufen der Marke Audi
- Hilfestellung bei Problemen und Fragen von Endkunden und Handelspartnern
- Professionelle Hilfestellung und Betreuung im Pannenfall
- Vorgangsbearbeitung inkl. Eingabe und Pflege von relevanten Informationen und Kundenstammdaten in Salesforce
- Zusammenarbeit mit allen relevanten in- und externen Fachabteilungen
Qualifikationen - Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenservice sowie im Bereich Hotellerie oder Gastronomie
- Hohe schriftliche und mündliche Kommunikationssicherheit in der deutschen Sprache, englische Sprachkenntnisse sind wünschenswert
- Serviceorientierung sowie ein freundliches und sympathisches Auftreten
- Flexibilität und eine Bereitschaft zur Schichtarbeit
Zusätzliche Informationen - Unbefristeter Arbeitsvertrag und Festanstellung in Vollzeit (39h pro Woche) oder Teilzeit
- 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.)
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im In- und Ausland (innerhalb der EU) nach der Einarbeitung
- Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing über die AUDI AG
- Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
- Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mittagsversorgung über einen Foodji inkl. Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam sowie die Betriebskantine am GVZ in Ingolstadt, kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot
- Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
Bei der Audi Interaction GmbH leben wir Wertschätzung, Offenheit, Verantwortung und Integrität. Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.