Kundenbetreuer/ Sachbearbeiter - im Home Office* in Homeoffice bei Invitel Leipzig GmbH

Kundenbetreuer/ Sachbearbeiter (m/w/d) - im Home Office* in Homeoffice bei Invitel Leipzig GmbH

Invitel Leipzig GmbH

Über uns.

Berufliche Sicherheit ist Dir wichtig? Du bist auf der Suche nach neuen Aufgaben?

Du möchtest am schönsten Ort der Welt - Dein Zuhause - arbeiten?

Dann starte mit uns ab dem 26.05.2023 durch!

Wir suchen dich als

Telefonischer Kundenbetreuer / Call Center Agent / Sachbearbeiter (m/w/d) für einen Energieversorger im Home Office!

Das erwartet Dich.

Du vertrittst unseren Auftraggeber.
Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und berätst diese professionell bei ihrer Anfrage
Du bearbeitest Kundenanliegen fallabschließend am Telefon, per Brief oder per E-Mail.
Ermittlung des jeweiligen kundenspezifischen Bedarfs, Du bietest individuelle Hilfestellung zu aktuellen Tarifen und Angeboten, zu Rechnungsfragen und Vertragsoptimierungen an
Du nimmst Kundendaten auf und korrigierst diese bei Bedarf.
Du bearbeitest An- und Abmeldungen sowie Lieferantenwechsel.
Du beantwortest Fragen zur Inbetriebnahme, zum Wechsel und zum Ausbau von Zählern.
Du nimmst Störungsmeldungen entgegen und leitest diese weiter.
Sorgfältige und Prozess-getreue Bearbeitung von Vorgängen sowie der Dokumentation in der Datenbank
Du arbeitest SAP-basiert, auf der Windows 10-Oberfläche und in MS Office-Programmen.
Du sicherst mit deiner Kommunikationsstärke und Begeisterungsfähigkeit die langfristige Kundenbindung und -zufriedenheit

Das bringst Du mit.

Ein Lächeln in der Stimme
Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit
Grundlegende PC-Kenntnisse insb. im Bereich MS-Office.
Erfahrungen im Umgang mit Kunden wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Fähigkeit, mit Spaß und Überzeugung zu kommunizieren und Kunden zu begeistern, sowie ein sympathisches Auftreten
Affinität zu Zahlen.
Keine Scheu vor neuen Herausforderungen.
Offenheit für den Vertrieb, Zusatzleistungen / Produktoptimierungen.
Ziel- und teamorientierte Arbeitsweise

Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

Du bekommst.

Einsatz in einem Energieprojekt.
Inbound
Eine Stelle in Teilzeit (30 Std./Woche) oder in Vollzeit (35 bis 40 Std./Woche).
ausführliche bezahlte Schulung / Einarbeitung ins Projekt. Wir bilden Dich voll bezahlt aus!
Ein festes monatliches Einkommen und pünktliche Bezahlung!
Krisensichere Anstellung.
Familienfreundliche Arbeitszeiten.
Servicezeiten von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr und Samstags in der Zeit von 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr
feste Schichten (1 Woche Frühschicht, 1 Woche Spätschicht).
Regelmäßige Teamabende & -events.
Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss durch den Arbeitgeber.
Work-Life-Balance.
exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen.
digitalen Empfehlungsmanager mit tollen Prämien.
Home Office.
Bezahlte 3-wöchige Fachschulung inkl. Praxistage im Projekt (diese muss in Vollzeit Mo.–Fr. 8-16.30 Uhr absolviert werden).
Optimale Einarbeitung durch Fachtraining & Qualitäts- Coachings
Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung.
wertschätzendes Miteinander mit Duz-Kultur
ein tolles und vielseitiges Team
eine freundliche Arbeitsatmosphäre