Fachassistent/-in Eingangszone im Bereich SGB II (Arbeitsort Leipzig) in Leipzig bei Bundesagentur für Arbeit (BA)

Ihr Arbeitsumfeld
Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind die Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins Erwerbsleben und soziale Teilhabe zu ermöglichen.

Als Fachassistent/-in Eingangszone sind Sie die erste Ansprechpartnerin bzw. der erste Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden und bilden eine wichtige Schnittstelle zu weiteren Abteilungen, wie der Vermittlung oder Leistungsgewährung. Werden auch Sie Teil des Teams und übernehmen soziale Verantwortung in einer abwechslungsreichen und vielfältigen Tätigkeit mit persönlichem Kundenkontakt. Dabei sind kundenorientiertes Handeln und Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen wichtig.

Weitere Informationen zum Jobcenter Leipzig erhalten Sie unter https://jobcenter-leipzig.de/

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten Klärung und Bearbeitung von Anfragen terminiert bzw. unterminiert vorsprechender Kundinnen und Kunden im Bereich der Eingangszone, dabei u. a. die Beantwortung leistungsrechtlicher Fragen in Bezug auf Leistungen nach dem SGB II und III und ggf. Weiterleitung an die Fachbereiche Ausgabe von Anträgen und entsprechenden Zusatz- und Merkblättern sowie Entgegennahme von Anträgen und Unterlagen Beantwortung einfacher vermittlungsrechtlicher Fragen und ggf. die Weiterleitung an die Fach-bereiche Erläuterung ausgestellter Bescheide Beratung zur Nutzung eServices Erteilung von weiteren Auskünften (z. B. Jobbörsen, Messen zur Aus- und Weiterbildung, Hilfs- und Unterstützungsangebote Dritter) Entgegennahme von Arbeitslosigkeits- und Arbeitssuchendmeldungen einschließlich der Neuan-lage von Datensätzen in den Fachprogrammen Entgegennahme von Veränderungsanzeigen der Kundinnen und Kunden sowie die entsprechende Änderung in den Fachprogrammen Vergabe von Terminen für Vorsprachen in Leistungs- und Integrationsteams Kundensteuerung und Klärung von Kurzanliegen am Empfang
• Postbearbeitung mit Hilfe der elektronischen Akte

Sie bringen als Voraussetzung mit eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich) alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung, mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sind Außerdem legen wir Wert auf eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten Kundenorientierung und Servicebereitschaft ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und ein freundliches Auftreten Idealerweise bringen Sie noch mit mehrjährige Berufserfahrung im persönlichen Kundenkontakt Kenntnisse in den einschlägigen Regelungen der Sozialgesetzbücher
• ein gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, insbesondere bei einer hohen Anzahl an Kundenvorsprachen über einen längeren Zeitraum hinweg

Wir bieten Ihnen
ARBEIT MIT SINN - Sie arbeiten für und mit Kundinnen und Kunden und haben dabei die Möglichkeit die eigenen Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln.
ONBOARDING Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
VEREINBARKEIT FAMILIE/PRIVATLEBEN UND BERUF - Die Arbeitszeit kann flexibel innerhalb des Arbeitszeitrahmens (von 06:00 Uhr bis 19:00 Uhr) an die individuellen Bedürfnisse angepasst werden. Teilzeitbeschäftiung ist möglich.
TARIFVERTRAGLICHE VERGÜTUNG - derzeit rund 3042 € brutto pro Monat. Des Weiteren erhalten Sie eine Jahressonderzahlung, eine betriebliche Altersvorsorge und 30 Tage Erholungsurlaub pro Kalenderjahr.
DIVERSITÄT UND CHANCENGLEICHEIT in jeglicher Hinsicht - barrierefreies Arbeiten und keine Unterscheidung nach Herkunft, Alter, Geschlecht oder sexueller Orientierung. Bei uns ist jede/r willkommen.

Es handelt sich um mehrere Stellen, welche unbefristet zu besetzen sind.

Die Bundesagentur für Arbeit unterstützt darüber hinaus die Ziele der UN-Behindertenrechtskonvention und setzt sich besonders für die Belange von Menschen mit Beeinträchtigungen ein. Nach Maßgabe des SGB IX und des Behindertengleichstellungsgesetzes begrüßen wir daher ausdrücklich Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen; hinsichtlich der Erfüllung der Ausschreibungsvoraussetzungen erfolgt eine individuelle Betrachtung.

Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten. Bei ausländischen Bildungsabschlüssen bitten wir um Übersendung entsprechender Nachweise.

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Karriereportal (www.arbeitsagentur.de/