Technicien Helpdesk H/F in Plein bei Ascoma

Ascoma

Présentation de l’entreprise et du site de rattachement

Le Groupe Ascoma est spécialisé dans le courtage d’assurance. Son cœur de marché est principalement l’Afrique. Il fait partie du Groupe Chedid Capital.

Ascoma Assureurs Conseils (Holding du Groupe) est basé à Monaco et compte une vingtaine de collaborateurs

Missions Générales du poste

Sous la responsabilité du Responsables Infrastructures Systèmes et réseaux, vous serez amené(e) à assumer les missions d’un(e) Technicien Helpdesk, notamment le :

Diagnostic des incidents utilisateurs et mise en œuvre des moyens pour les résoudre
Déploiement de postes : Installation et configuration de matériels
Support applicatif sur Windows et Office 365
Tâche d’administration systèmes et réseaux N1/N2 et N3

Activités principales du poste

Traitement des demandes utilisateurs (Via l’outil de ticketing, face à face ou par Teams)
Gestion des stocks de matériel
Installation des postes de travail (Windows)
Packaging des applications métiers
Intervention auprès des utilisateurs à distance
Support aux équipes SI des filiales
Rédaction de documentation
Suivi de projets et de demandes/incidents

Profils & Compétences nécessaires

Formation : Bac+2 en informatique

Expérience : Expérience sur un poste similaire souhaité

Savoir-faire :

Savoir-faire requis:
Environnement Windows (GPO, AD, DNS, DHCP, O365, Exchange)
Maîtrise architecture réseaux : Firewall (Fortigate), switches (Alcatel), VPN SSL, VPN IPSEC, etc
Savoir-faire souhaité :
Sauvegarde (Veeam/Cohesity)
Virtualisation (VMWare)
Supervision (Zabbix ou autre)
Environnement Linux (Ubuntu, Debian)