Kundenbetreuung in Hamburg bei Academic Work

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Aufgrund der guten Auftragslage bietet dir unser Partner die Möglichkeit bei ihm im Customer Support im Bereich Digitalisierung der Wohnungsbranche in Hamburg zu starten.

Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Direktvermittlung. In Absprache mit unserem Partnerunternehmen wird der Bewerbungsprozess komplett von Academic Work gesteuert.

Das bieten wir dir

• Flexibilität: 30 Tage Urlaub (+ Heiligabend und Silvester frei), du kannst teilweise remote arbeiten (nach Absprache)
• Atmosphäre: Teamspirit, eine tolle Dachterrasse für regelmäßige Teamevents und Betriebsausflüge sowie weitere Benefits (EGYM, JobRad, uvw.)
• Entwicklung: Attraktive Vergütung je nach Qualifikation mit 13,4 Monatsgehältern sowie Verantwortung für kleinere Projekte

• Das A & O ist eine kompetente Betreuung der Kund:innen, welche die Software nutzen (z.B. Verwaltungen und Dienstleister:innen).
• Du nimmst Anforderungen auf und setzt diese teilweise um oder leitest sie an das Entwicklungsteam weiter.
• Der 1st and 2nd Level Customer Support wird neben eingehenden Fragen zum System deine Expertise werden.
• In Zusammenarbeit mit der Entwicklung arbeitest du an kleineren Projekten im 1st and 2nd Level Support.

• Ein abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung (bevorzugt im IT Umfeld oder der Immobilienbranche)
• Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1)

Von Vorteil ist

• Optimal: Prozesswissen aus der Wohnungswirtschaft oder im IT-Support sowie Berührungen mit einem ERP-System (z.B. WODIS, wowinex, immotion, RELion, iX-Haus o.ä)

Um in der Rolle erfolgreich zu sein, benötigt man folgende persönliche Fähigkeiten:

• Teamplayer
• Serviceorientierung
• Eigeninitiative

Unser Rekrutierungsprozess

Dieser Rekrutierungsprozess wird von Academic Work durchgeführt und es ist der Wunsch unseres Partnerunternehmens, dass alle Fragen bezüglich der Position an Academic Work gerichtet werden.

Unser Auswahlverfahren ist fortlaufend. Der Prozess umfasst zwei Tests: einen Persönlichkeitstest und einen kognitiven Test. Diese Tests sind Verfahren, um die richtigen Talente für die richtige Position zu finden sowie um Gleichberechtigung, Vielfalt und einen fairen Prozess zu ermöglichen.

betreut als IT-Unternehmen bundesweit Kund:innen. Gegenstand ist eine mobile und smarte Software für die Digitalisierung von Prozessen in der Wohnungswirtschaft. Das Office liegt zentral in Hamburg Winterhude/Barmbek nahe der Hamburger Meile.

Werde direkt eingestellt beiimmo-portal-services GmbH

Wenn du dich auf diese Stelle bewirbst, wirst du von unserem Partner eingestellt. Wir begleiten dich durch den gesamten Bewerbungsprozess.