Call Center Agent für Notdienst-Hotline - Teilzeit - Home Office (m/w/d)
Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich in Teilzeit (bis 25h/Woche) als Call Center Agent (m/w/d) im Home Office für die Arztnotrufzentrale der Kassenärztlichen Vereinigung.
Wir bieten dir:
- Festgehalt + Bonus + Home Office-Pauschale + Zuschläge
- 100% Home Office
- Unbefristete Festanstellung mit 27 Urlaubstagen + Sonderurlaub, wann immer du ihn gebrauchen kannst
- Viele Mitarbeitervorteile, wie exklusive Einkaufsrabatte, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket
- Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs werden intern besetzt!
- Bei uns gibt es tolle Menschen, die sich für unser Wohl einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat + Schwerbehindertenvertretung
- Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...)
- Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
- Erkunde die Welt mit unseren internationalen Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten
- Kostenlose Ausbildung zur Servicekraft für Dialogmarketing möglich
Das sind deine neuen Aufgaben:
- Du nimmst Kundenanrufe entgegen und bearbeitest fachkundig die Anliegen
- Du beantwortest außerdem eingehende Emails
- Jeder Anruf und jede E-Mail wird von dir in einem dafür vorgesehenen Programm festgehalten
- Mithilfe einer speziellen Software gibst du eine erste Einschätzung der individuellen Situation unserer Kundinnen und Kunden ab
- Im Bedarfsfall vermittelst du den Anrufer zu einer ärztlichen Versorgung (von Empfehlungen des ärztlichen Notdienstes bis hin zum Rettungsdienst)
- Falls ein Anliegen mal nicht im Erstkontakt gelöst werden konnte, rufst du zeitnah zurück und klärst das Anliegen final
Du hast genau das, was wir brauchen:
- Du bist Quereinsteiger oder hast idealerweise bereits Erfahrungen im Kundenservice sammeln können
- Neben deiner Euphorie für neue Projekte, beherrschst du außerdem Deutsch in Wort und Schrift und bist sehr kommunikativ
- Du gehst sicher mit dem PC um, insbesondere mit Microsoft Office
- Du telefonierst gerne und schaffst es, dein Lächeln hörbar zu machen
- Du bist auch in stressigen Momenten nicht aus der Ruhe zu bringen und findest die passende Lösung für unsere Kundinnen und Kunden
- Außerdem hast du einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss), eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s und einen ruhigen Raum zum Arbeiten
Klingt nach dem passenden Job für dich? Dann nutze jetzt deine Chance und bewirb dich direkt hier!
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen - Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?
Schau, was dich bei uns erwartet:
https://vimeo.com/802670022/a7659113f4
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever™!
Über Foundever™
Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.
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