Jetzt als Kundenbetreuung / Customer Support (m/w/d) - Möglichkeit auf 100% remote bei zolar GmbH bewerben – Standort: Berlin

zolar GmbH

Saubere Energie für alle.

Aus Liebe zu unserem Planeten schaffen wir mit sauberer Energie eine lebenswerte Zukunft für alle Menschen. Unsere Mission ist es, auf jedes Dach der Welt eine Solaranlage zu bauen. Wir ermöglichen es Hausbesitzern, ihren eigenen Ökostrom herzustellen und gleichzeitig einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz zu leisten.

Lass uns die Energiewende zusammen mitbestimmen und werde Teil unseres Teams!

DEINE ROLLE BEI ZOLAR

Unsere Kunden sind der Fokus unseres Denkens - du sorgst für ihre stetige Zufriedenheit
Du bietest unseren Kunden eine hervorragende Service-Erfahrung per Telefon und E-Mail
Du koordinierst Termine zwischen unseren Kunden und Installateuren, um ein außerordentliches Gesamterlebnis für unsere Kunden sicherzustellen
Du begleitest den Kunden von Anfang bis Ende des Projekts und stehst ihm zur Seite
Du behältst den Projektfortschritt im Auge und sorgst dafür, dass es so schnell wie möglich vorangeht
Du weißt, bei welchem Projekt es gerade hakt und sorgst für Abhilfe in Absprache mit den anderen Operations-Abteilungen

SO PASST DU ZU UNS

Du bist ein Kommunikationstalent voller Empathie und scheust keinen Griff zum Hörer
Du machst auch komplexe Sachverhalte einfach verständlich
Du bist stressresistent und hast Spaß daran, mit Kunden problemlösungsorientiert zusammenzuarbeiten
Du arbeitest strukturiert und detail-orientiert
Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Kundenservicebereich gesammelt
Du sprichst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau

WAS ZOLAR DIR BIETET

100 % Remote möglich // Bleib flexibel

Ob du dir den Arbeitsweg sparen oder deine Kolleg*innen auch mal live sehen möchtest – die Anzahl deiner (Home) Office-Tage kannst du dir frei einteilen. Zudem hast du die Möglichkeit, pro Jahr vier Wochen aus dem EU-Ausland zu arbeiten.

Mental Health & Yoga // Bleib gesund

Ob Corona- oder normal times – deine mentale und körperliche Gesundheit liegt uns am Herzen. Neben einem Mental Health Programm erwarten dich bei uns kostenlose Yogastunden und eine vergünstigte M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club.

Meetingfreie Tage

Damit du dich ungestört deinen Aufgaben widmen kannst, sind zwei halbe Tage pro Woche für alle Mitarbeiter*innen meetingfrei.

Homeoffice-Ausstattung // Ready for work

Wir wollen, dass du zu Hause genauso gut arbeiten kannst, wie im Büro. Deswegen erhältst du von uns einmalig ein Homeoffice-Budget für Tisch, Stuhl oder Monitor.

Dog Policy // Bring your own dog

Gleich mehrere Feel-Good-Manager auf vier Beinen sorgen im Büro für tierische Unterhaltung und freuen sich Aufmerksamkeit von den Zweibeinern.

Betriebliche Altersvorsorge // Morgen gut leben

Eine lebenswerte Erde liegt uns am Herzen. Deswegen unterstützen wir unsere Mitarbeiter*innen bei ihrer privaten Altersvorsorge mithilfe nachhaltiger Anbieter.

Leapsome Feedback // Wir l(i)eben Feedback

Wir sind stolz auf unsere offene Feedback-Kultur. Dennoch wissen wir, dass es manchmal schwerfällt, die eigene Meinung zu äußern. Für solche Fälle gibt es wöchentliche Leapsome-Umfragen, bei denen du deinen Input zu verschiedenen Themen anonym loswerden kannst.

zolar Academy & Weiterbildungsbudget // Bleib neugierig

In der zolar Academy erwarten dich jeden Monat spannende Vorträge und Einblicke in andere (Arbeits-)Bereiche. Apropos spannende Einblicke: Dank jährlichem Weiterbildungsbudget kannst du einen Deep Dive in die Themen machen, die dich interessieren und weiterbringen.

Allhands-Meetings // Bleib informiert

Beim monatlichen Allhands-Meeting werden aktuelle Unternehmenszahlen und -ziele transparent besprochen.

Onboarding-Tag & Buddy-Programm // Mittendrin statt nur dabei

Starte von Anfang an so richtig durch – mit ausführlichem Onboarding, einem Buddy an deiner Seite und regelmäßigen Team Events.

Klimaschutz // One Love

Ob Veggie Wednesday oder Zertifizierung als klimaneutrale Firma – Klimaschutz liegt uns wirklich am Herzen.

Deine Ansprechpartnerin Natalie Berk freut sich auf deine Bewerbung!
Auf unserer Karriereseite (https://www.zolar.de/lp/operations-jobs) erhältst du einen Einblick in unsere Firmenkultur.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten: