Mitarbeiter/in Kundenservice in Wershofen bei Wohllebens Waldakademie GmbH & Co KG

Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) in Wershofen bei Wohllebens Waldakademie GmbH & Co KG

Wohllebens Waldakademie GmbH & Co. KG

Deine Aufgaben bei uns

telefonische und schriftliche Beantwortung verschiedenster Kund*innenanfragen
Bestellabwicklung der Bestellungen über wwwl.wohllebens-waldakademie.de und www.wald-lernen.de
Pflege und Überwachung der Veranstaltungskapazitäten im Kundenmanagementsystem (Einpflegen der Veranstaltungsbuchungen, Koordination der Umbuchungs- und Stornierungsanfragen)
vorbereitende Buchhaltung (Rechnungsstellung, Zuordnung der Zahlungsein-, und -ausgänge, Führen der Barkasse)
Bestandsverwaltung von Waren- und Materialbestand
Annahme und Verteilung der Post

Unsere zahlreichen Tätigkeitsfelder führen zu den unterschiedlichsten Anfragen. Hier ist es wichtig, spontan auf unbekannte Situationen reagieren zu können und die Anfragen dem/ der richtigen Aufgabengebiet/Ansprechpartner*in zuzuordnen.

Dabei ist eine gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit von Bedeutung. Zudem wächst die Anzahl englischsprachiger Anfragen, sodass es dir nichts ausmachen sollte ab und an Englisch zu sprechen oder zu schreiben.

Eine verständnisvolle und wohlwollende Kommunikation in schwierigen Telefongesprächen und ein zeitweise erhöhtes Telefon- und Bestellaufkommen (z.B. in der Weihnachtszeit) sollten eine Herausforderung für dich sein, die du gerne angehen möchtest. Bei erhöhtem Arbeitsaufkommen unterstützen wir uns alle gegenseitig. Das führt dazu, dass man von Zeit zu Zeit auch Einblicke in andere Arbeitsbereiche wie dem Veranstaltungsbetrieb, der Eventorganisation, Social Media, dem Marketing und vielem mehr erhalten kann und der Arbeitsalltag abwechslungsreich bleibt. Wir freuen uns immer über neue Ideen und Impulse und sammeln diese gerne in regelmäßigen Teambesprechungen.

Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung

Erwartete Arbeitsstunden: 24–28 pro Woche

Arbeitszeiten: