Sachbearbeiter Kundenservice Technik in Bietigheim-Bissingen bei Stadtwerke Bietigheim Bissingen

Die SWBB sind ein regionales, innovatives und umweltfreundliches Dienstleistungsunternehmen. In der Energie- und Versorgungswirtschaft sind wir zuhause und bieten mit den Sparten Strom, Gas, Wärme, Wasser, Abwasser, Breitband, Bäder und Eishallen umfassende Angebote für unsere Kunden. Verlässlich, an jedem Tag. Hand in Hand bringen wir die Energiewende vor Ort voran.

Für unseren technischen Kundenservice suchen wir ab sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten und kundenorientierten Sachbearbeiter Kundenservice Technik (m/w/d) als kompetente, erste Ansprechperson für alle kundenbezogenen Prozesse einschließlich Beratung unserer Kunden und Umsetzung entsprechender Kundenanforderungen.

Ihre Aufgaben

• Annehmen, Erfassen und Prüfen von Anmeldungen hinsichtlich der Erstellung und Veränderung von Hausanschlüssen, vorübergehenden Netzanschlüssen und Inbetriebsetzungsanträgen sowie EEG-Anmeldungen und weiteren spartenübergreifenden Themen
• Fachkundige Beratung von Kunden und Installateuren
• Interne Koordination von persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im technischen Bereich
• Verantwortung für die Datenerfassung in den entsprechenden IT-Systemen sowie für die Datenbereitstellung und Datenqualität
• Überwachen von Kundenvorgängen
• Abwickeln von Beschwerden und Klärfällen

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung vorzugsweise im Bereich der Energiewirtschaft oder einem technischen Bereich
• Sie pflegen ein sicheres Auftreten, haben Freude am Umgang mit Kunden und sind ausgeprägt dienstleistungsorientiert
• Sie interessieren sich für grundlegende technische Zusammenhänge und können diese an Laien vermitteln
• Sie sind kommunikationsstark und verfügen über Handlungs- und Problemlösefähigkeiten

Wir bieten

• Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten (39-Stunden-Woche) sowie 30 Tage Urlaub/Jahr
• Leistungsgerechte Vergütung nach TV-V mit attraktiven Zusatzleistungen
• Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge (Betriebsrente + Entgeltumwandlung)
• Jährliche Sonderzahlung „Weihnachtsgeld“ (13. Entgelt) + Leistungsprämie
• Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterqualifikation
• Wertguthaben für freien Eintritt in unsere Bäder und Eishallen
• Interne Sportangebote und Vergünstigungen im Fitnessstudio
• JobRad-Angebot – steuerliche Vergünstigungen durch Dienstradleasing
• Fahrtkostenzuschuss bei Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln