Fachassistent/-in im Kundenportal SGB II (Arbeitsort: Neustadt an der Aisch und Bad Windsheim) in Bad Windsheim bei Bundesagentur für Arbeit (BA)

Ihr Arbeitsumfeld
Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Hier sind die Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins Erwerbsleben und soziale Teilhabe zu ermöglichen.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten Sie sind im Team Eingangszone der gemeinsamen Einrichtung einer der erste/r Ansprechpartner/in für Kundinnen und Kunden. Sie sind die Anlaufstelle für den Erstkontakt und Sie geben Auskünfte zu verschiedenen Angelegenheiten und Anträgen. Sie bearbeiten Kundenanliegen und tragen wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf und zur Kundenzufriedenheit bei. Ziel Ihrer Tätigkeit ist, Kundenanliegen möglichst schnell und umfassend zu klären und dafür zu sorgen, dass die Kundinnen und Kunden im Bedarfsfall schnell den richtigen Ansprechpartner finden ohne lange warten zu müssen. Sie tragen maßgeblich dazu bei, das Bild des Jobcenters in der Öffentlichkeit zu prägen. Sie erbringen eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit dem persönlichen Kundenkontakt als zentralem Mittelpunkt. Sie arbeiten sowohl im Kundenkontakt als auch bei der Erfassung und Pflege der Datensätze Sie arbeiten mit verschiedenen PC-Programmen der Bundesagentur für Arbeit, hierbei hat die Datenqualität einen hoher Stellenwert
• Sie kümmern sich auch um den Postein- und Postausgang des Jobcenters unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere dem Postgeheimnis und Datenschutz im Postverkehr).

Sie bringen als Voraussetzung mit eine abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung. alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung, mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit vergleichbar sind. Idealerweise bringen Sie noch mit eine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland. ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Einfühlungsvermögen. hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft. hohe Belastbarkeit besonnenes Handeln auch in schwierigen Situationen.
• zielgerichtete Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen.

Wir bieten Ihnen
Einstellung bei der Bundesagentur für Arbeit, Ausübung der Tätigkeit aber im Jobcenter Neustadt an der Aisch
eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften
eine Bezahlung nach dem Tarifvertrag für Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag), die mindestens der Tätigkeitsebene V Entwicklungsstufe 1 (derzeit rund 2.683,81 € brutto) bei einer Vollzeitbeschäftigung entspricht.
zusätzlich erhalten Mitarbeiter*innen aufgrund der Tarifeinigung bis einschließlich Februar 2024 eine monatliche Zulage von 220€ netto. Bei einer Teilzeitbeschäftigung wird die Zulage anteilig gewährt. Anschließend greift die verhandelte Tariferhöhung.
weitere Leistungen, wie z.B. eine Jahressonderzahlung, vermögenswirksame Leistungen, eine betriebliche Altersversorgung (Pflichtversicherung bei der Zusatzversorgungseinrichtung VBL, Entgeltumwandlung) und ggf. weitere Zulagen.
flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle.
eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.
das Jobcenter Neustadt an der Aisch besitzt die Dienststellen Neustadt an der Aisch und Bad Windsheim
Beginn der Beschäftigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt
unbefristete Einstellung
viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und im Rahmen von Personalentwicklungsprogrammen weiter zu entwickeln.
für Menschen mit Behinderung oder Gleichstellung: die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.
Bewerbungen schwerbehinderter Menschen und diesen gleichgestellten behinderten Menschen werden ausdrücklich begrüßt.
Auf die ausgeschriebene Stelle können Sie sich selbstverständlich auch in Teilzeit bewerben.

Bitte beachten Sie, dass für eine Bewerbung eine Registrierung in unserem Bewerbungsportal erforderlich ist. Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie Zugang zu Ihren persönlichen Karriereseiten, in denen Sie Ihr Profil bearbeiten können. Bitte fassen Sie die Bewerbungsunterlagen in einer Datei zusammen.

Unter folgendem Link können Sie ein Video aufrufen, welches Ihnen die Registrierung/Bewerbung erklärt: https://www.arbeitsagentur.de/ba-karriere/bewerbungsportal-erklaervideo.
Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01.

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