Call Center Agent Kundenservice Inbound auch im Quereinstieg in Mönchengladbach bei Santander

WHAT YOU WILL BE DOING

Deine Aufgaben

• Menschen beraten : Telefonische, qualifizierte und serviceorientierte Beantwortung von Händler- und (Neu-)Kundenanfragen. Auch andere Eingangskanäle wie z.B. Email oder gegebenenfalls soziale Medien werden von Dir beantwortet.

• Lösungen zeigen : Bearbeitung und Entgegennahme von Reklamationen immer unter Berücksichtigung individueller Kundenwünsche.

• Kundschaft begeistern : Du bist unser Ohr am Kunden, merkst sofort, wenn etwas nicht rund läuft, und leitest die nächsten Schritte ein und treibst damit den Ausbau der Kundenzufriedenheit voran.

• Risikokultur leben : Kontinuierliche Weiterentwicklung und Erhaltung des Verantwortungsbewusstseins im proaktiven Umgang mit Risiken innerhalb der Bank

Dein Profil

• Das Richtige wissen : Abgeschlossen Ausbildung, alternativ ist auch ein Quereinstieg von Beratungsprofis denkbar. Auch als Einzelhandelskaufmann, Bürokauffrau, Kundenbetreuer (w/m/d) oder aus anderen Gewerken mit Kundenkontakt bist Du herzlich willkommen.

• Das Wichtige können : Know-how und Erfahrung in der (telefonischen) Kundenberatung und/oder Kundenbetreuung vorteilhaft

• Das Notwendige mitbringen : Erfolgswille, Organisationstalent, sowie hohes Engagement im Umgang mit modernen Technologien und Tools

• Das Besondere haben : Selbstständiger und teamorientierter Arbeitsstil und hohe Eigeninitiative, verbunden mit der Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen.

Unser Angebot

• Langfristige Perspektiven : Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungschancen für Fach- und Führungskarrieren

• Wertvolle Unterstützung : Großartiger Teamspirit, ausführliches Onboarding und vielfältige Weiterbildungsangebote

• Spürbarer Mehrwert : Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit auf tageweise Mobile Work, mehr als 6 Wochen Jahresurlaub (6 Wochen Urlaub + 2 Bankfeiertage + ½ Tag Geburtstagsfrei) sowie die Möglichkeit auf 25 Tage zusätzlichen, unbezahlten Urlaub pro Jahr sowie Sabbatical

• Sichtbare Leistung : Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge im Rahmen einer Entgeltumwandlung, Sonderkonditionen für Bankprodukte, bis zu 40€ vermögenswirksame Leistungen

• Attraktive Extras : Kindergarten-, Gympass- und Jobticketzuschuss sowie jährlicher Gesundheitsgutschein und Corporate Benefits, Mitarbeiterrestaurant, 13. Gehalt und kostenfreie Parkplätze

• Faires Umfeld : Möglichkeit zur Vollzeit oder Teilzeitbeschäftigung, schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt

Dein Kontakt

Bei fachspezifischen Fragen wende Dich gerne an: Steffen Theymann
+ 49 (0) 2161 900-8513

Bei allen anderen Fragen wende Dich gerne an: Michael Kusznierz
+ 49 (0) 2161 900-4959

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung hier online.