Assistant Manager in München bei Lululemon

Lululemon

Wer wir sind:

lululemon ist ein innovatives Unternehmen für Performance-Bekleidung für Yoga, Laufen, Training und andere sportliche Aktivitäten. Wir setzen Maßstäbe bei technischen Stoffen und funktionalem Design und schaffen transformative Produkte und Erfahrungen, die Menschen dabei unterstützen, sich zu bewegen, zu wachsen, sich zu verbinden und sich wohlzufühlen. Unseren Erfolg verdanken wir unserem innovativen Produkt, Schwerpunkt auf unseren Stores, Commitment gegenüber unseren Mitarbeitern und den fantastischen Verbindungen, die wir zu allen Communitys knüpfen, in denen wir ankommen. Als Unternehmen konzentrieren wir uns darauf, positive Veränderungen herbeizuführen, um eine gesündere, blühende Zukunft aufzubauen. Dazu gehört insbesondere die Schaffung eines gerechten, integrativen und wachstumsorientierten Umfelds für unsere Mitarbeiter.

Jobübersicht: Der Assistant Store Manager ist ein wichtiger Teil des Leadership-Teams des Stores und beeinflusst jeden Tag die Mitarbeiter- und Gast-Experience. Assistant Store Manager sind dafür verantwortlich, Teammitglieder zu führen und zu coachen, das Team für seine Ergebnisse zur Verantwortung zu ziehen und für eine hervorragende Gast-Experience im Store zu sorgen. Assistant Store Manager sind auch für die Durchführung von Verwaltungs- und Betriebsaktivitäten verantwortlich, einschließlich des Managements der Verkaufsfläche und der Planung.

Hauptaufgaben des Jobs

Leadership und Personalmanagement

• Ein respektvolles und integratives Teamumfeld schaffen und fördern, indem Unterschiede begrüßt und gefeiert werden, um eine unterstützende und ansprechende Experience für alle Teammitglieder und Gäste zu gewährleisten.
• Den Store Manager beim Aufbau eines starken und vielfältigen Teams unterstützen, das Teammitglieder mit unterschiedlicher Experience, unterschiedlichem Hintergrund und unterschiedlichen Fähigkeiten umfasst, um den Store-Betrieb zu fördern.
• Die kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung von Teammitgliedern (d. h. Educators und Key Leaders) konsequent und gleichberechtigt unterstützen, indem sie direktes Feedback, Coaching, Mentoring und Beratung in Bezug auf den Karriereweg anbieten und Leistungsbedenken ansprechen.
• Das Rekrutierungs- und Einstellungsverfahren des Stores, das Onboarding-Training und die allgemeinen Performance-Managementaktivitäten unterstützen.
• Karrierediskussionen führen, um das Verständnis des Teams dafür zu fördern und zu stärken, wie die Arbeit bei lululemon zu ihrer Karriere und ihrem persönlichen Wachstum beitragen wird.
• Teammitgliedern Anerkennung zukommen zu lassen, Defizite einzuschätzen und die Gesamtleistung zu dokumentieren, um die berufliche und persönliche Entwicklung zu unterstützen und zu fördern.
• Mit dem Store Manager zusammenarbeiten, um den Zeitplan für die Teammitglieder entsprechend den Arbeitsanforderungen, der Verfügbarkeit und den Budgetvorgaben zu planen und vorzubereiten.

Mit anderen arbeiten

• Unterstützende und produktive Beziehungen zu allen Teammitgliedern aufbauen und sich dabei auf die persönliche und berufliche Entwicklung konzentrieren.
• Zusammenarbeit mit Teammitgliedern, um eine optimale Gast-Experience zu gewährleisten, die die Zeit der Gäste schätzt und den Store-Betrieb unterstützt.

Gast-Experience

• Unterstützung von Teammitgliedern (z. B. durch Vorbild oder Coaching), um eine großartige Gast-Experience zu gewährleisten, einschließlich der Einschätzung von Gästebedürfnissen, der Bereitstellung von technischen Produktschulungen und der Unterstützung von Transaktionen im Store und Omnichannel-Programmen (z. B. Online-Kauf mit Abholung im Store, Telefonverkauf und Versandoptionen).
• Sich dynamisch auf der Verkaufsfläche bewegen, um die Bedürfnisse des Unternehmens, des Teams und der Gäste einzuschätzen und zu erfüllen.
• Bearbeitung von Gast-Feedback und Behebung von Problemen, einschließlich Gäste-Eskalationen und Notfallanfragen, um es für den Gast „richtig zu machen".

Arbeitsabläufe

• Umsetzung der Vision des Store Managers für den Store und Weitergabe an die Teammitglieder.
• Zusammenarbeit mit dem Store Manager bei der Überprüfung von Geschäftsdaten und -kennzahlen (z. B. die Gewinn- und Verlustrechnung) als Grundlage für Planungsprozesse (z. B. QBR und Umsatzplanung).
• Zusammenarbeit mit dem Store Manager bei der Verwaltung des Budgets, der Arbeitsstunden, der Ausgaben und der Gewinn- und Verlustrechnung des Stores.
• Leadership im Verkaufsbereich für die Teammitglieder, einschließlich der Planung der Verkaufsflächenabdeckung und der Entscheidungsfindung zur Aufrechterhaltung der Effizienz und Effektivität der Verkaufsflächenabläufe.
• Eröffnung und Schließung des Stores gemäß den Checklisten für die Eröffnung und Schließung.
• Verstehe