Junior Customer Care Manager (Operations) - Bereich Biologics in München bei Eurofins

Eurofins ist ein internationales Life-Science-Unternehmen, das Kunden aus verschiedenen Branchen ein einzigartiges Angebot an Analytik-Dienstleistungen anbietet, um das Leben und unsere Umwelt sicherer, gesünder und nachhaltiger zu machen. Von den Lebensmitteln, die Sie essen, über das Wasser, das Sie trinken, bis hin zu den Medikamenten, auf die Sie sich verlassen, arbeitet Eurofins mit den größten Unternehmen der Welt zusammen, um zu gewährleisten, dass die gelieferten Produkte sicher sind, ihre Inhaltsstoffe authentisch sind und die Kennzeichnung korrekt ist. Das Unternehmen ist ein weltweit führender Anbieter von Analytik für Lebensmittel, Umwelt, pharmazeutische und kosmetische Produkte sowie von agrarwissenschaftlichen Auftragsforschungs-Dienstleistungen (CRO). Zusätzlich ist Eurofins einer der unabhängigen Weltmarktführer für Test- und Labordienstleistungen in den Bereichen Genomik, Pharmakologie, Forensik, CDMO (Vertragsherstellung und –entwicklung), Materialwissenschaften und für die Unterstützung klinischer Studien.

In nur 30 Jahren ist Eurofins von einem Labor in Nantes, Frankreich, auf über 58.000 Mitarbeitende in einem Netzwerk von mehr als über 1000 unabhängigen Unternehmen in über 61 Ländern mit mehr als 900 Laboratorien gewachsen. Eurofins bietet ein Portfolio von mehr als 200.000 Analysemethoden zur Bewertung der Sicherheit, Identität, Zusammensetzung, Authentizität, Herkunft, Rückverfolgbarkeit und Reinheit von biologischen Substanzen und Produkten sowie innovative Dienstleistungen im Bereich der klinischen Diagnostik als einer der weltweit führenden, aufstrebenden Anbieter von spezialisierten klinischen Diagnosetests.

Im Jahr 2022 erzielte Eurofins einen Gesamtumsatz von 6,7 Milliarden Euro und zählt in den letzten 20 Jahren zu einer der Aktien mit der besten Wertentwicklung in Europa.

Für die Eurofins BioPharma Product Testing Munich GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Planegg bei München Unterstützung.

• Betreuung von internationalen und nationalen Kunden per Email und in Telefonkonferenzen
• Identifizierung und Umsetzung von Kundenbedürfnissen/anfragen
• Interne Koordination zwischen Labor und administrativen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Probenflusses
• Korrespondenz mit Laboren innerhalb des Eurofins Laborverbunds, sowie Kurierdiensten und Behörden
• Proben- und Projektmanagement von GMP-Routineprojekten im Bereich Biologics
• Verwaltung von Angeboten und Rechnungen sowie Überwachung der kundenspezifischen Budgets
• Koordination von Probenankündigungen
• Pflege und Ausbau des firmeneigenen LIMS
• Mitarbeit an Prozessoptimierungsprojekten
• Erstellung und Review von Standard Operating Procedures (SOPs) und Work-Instructions

• Abgeschlossenes Studium der Naturwissenschaften oder vergleichbare Ausbildung von Vorteil
• Erfahrung im Bereich Customer Care von Vorteil
• Kommunikations- und Organisationsstärke
• Kunden- und serviceorientierte Einstellung
• Sicherer und routinierter Umgang mit MS Office (Word, Excel)
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Deutschkenntnisse mind. B2
• Schnelle Auffassungsgabe sowie strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit
• LIMS Erfahrung und/oder GLP/GMP Erfahrung sind von Vorteil

Neben kostenlosem Wasser, Kaffee, Tee und frischem Obst bieten wir Ihnen:

• Aktiven Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
• Ein kollegiales Miteinander in einem motivierten und freundlichen Team
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle
• Abwechslungsreicher und unbefristeter Arbeitsplatz
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
• Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten (unter anderem über Good Habitz)
• Erstattung des Deutschlandtickets
• Vergütung von Lauf- und Fahrradkilometern (Sportprämie)
• Vergünstigtes Essensangebot (Foodji)
• Im Sommer: Eis / Im Winter: Glühwein / Zur Faschingszeit: Krapfen
• Firmenfeiern wie Sommerfest, Weihnachtsmarkt und Firmenwiesn
• Weitere Vorteile (Corporate Benefit Programm, Gesundheitsmanagement, etc.)

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer PL-JCBA1023, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins in unserem Bewerberportal.

Eurofins unterstützt die Entwicklung unserer Mitarbeitenden! Haben Sie das Gefühl, dass Sie nicht zu 100% die Anforderungen in der Stellenanzeige erfüllen? Zögern Sie nicht sich dennoch zu bewerben! Die Unternehmen von Eurofins sind bestrebt, Ihre berufliche Entwicklung zu