IT Service Owner *in Netzwerk in Homeoffice bei BTC IT Services GmbH

Die BTC IT Services GmbH (kurz BITS), eine 100%Tochter der BTC AG, bietet Rechenzentrums und IT-Dienstleistungen für mittelständische Kunden und Konzerne an. Das Portfolio umfasst IT-Services in Form von Outsourcing-, Outtaskingleistungen, Endgeräteservices, Applikationsmanagement und projektorientierte Dienstleistungen. Die BITS erarbeitet das Vertrauen ihrer Kunden durch Nähe und Transparenz und erbringt mit ihren rund 450 zuverlässigen und motivierten Mitarbeiter*innen profitable und wettbewerbsfähige IT-Services.

IT Service Owner *in Netzwerk

• Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!

Standort: 100% Home-Office, Berlin, Bremen, Hamburg, Leipzig, Münster, Neckarsulm, Neu-Isenburg, Oldenburg
Referenzcode: 00006593
Arbeitszeit: Vollzeit, Teilzeit

Das erwartet dich

• Dein Kernziel ist es die End-to-End Verantwortung für unsere Kundenservices optimal abzuwickeln als auch stetig im Rahmen des Lifecycle Management weiterentwickeln und somit ein einheitliches Design der Services zu bilden
• Du bist die Schnittstelle zu unseren Vertriebs- und Service Einheiten und tauschst dich zu Service-Optimierungen, Service-Definitionen und Dokumentationen sowie KPIs aus, um über alle Einheiten hinweg einen einheitlichen Prozess zu gewährleisten
• Zudem verantwortest du verschiedene kaufmännische Aufgaben für die Services wie das Bestellwesen, KPI basiertes Reportings und Service-Analysen sowie Investitionsplanung und Assetmanagement

Das bringst du mit

• Erfahrungen in der Organisation von IT-Serviceprozessen im Netzwerkumfeld
• Deine Netzwerkaffinität möchtest du weiterhin beibehalten und dich mehr in die Richtung der Organisation von Services und Prozessen innerhalb der Netzwerkadministration weiterentwickeln
• Erste Erfahrungen im IT-Servicemanagement sowie Erfahrungen im prozessorientierten Arbeiten nach IITL
• Kaufmännisches Verständnis, z. B. Erfahrungen im Bestellwesen sowie im Umgang mit SAP
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

Das bieten wir dir

• Einarbeitung remote oder vor Ort mit Patenmodell
• Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) mit Überstundenausgleich + 30 Tage Urlaub
• Homeoffice Möglichkeiten
• Top Equipment, z. B. iPhone SE (8), HP Elite X2 Tablet oder (Sub) Elite Notebooks, 24er Eizo Monitore, Stehschreibtisch, MS Surface Hubs
• Individuelle Weiterbildungsangebote nach Absprache mit der Bereichsleitung
• Duz-Kultur auf allen Ebenen, Social Intranet und diverse Austauschformate, z. B. Impulsvortragsreihe von und für Mitarbeitende
• Für dein Wohlbefinden Online-Präventionskurse (z. B. Pilates), Hansefit, Weiterbildungen zum „Gesund Denken und Handeln“, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, kostenfreie Sozialberatung, E-Bike Leasing

Deine Ansprechpartnerin im Recruiting Team:

Deike Janßen

Du hast Fragen zu dieser Stellenausschreibung? Dann wende dich per Mail an Deike.Janssen@btc-ag.com oder buche dir direkt ein 15-minütiges Jobdate unter: https://bit.ly/3GoxH8t