Produkt Manager Online Solutions in München bei Lufthansa City Center ALR Business Travel

Lufthansa City Center ALR Business Travel

Die Lufthansa City Center ALR Business Travel ist einer der größten inhabergeführten Geschäftsreise-Spezialisten in Deutschland.

Wir zeigen unseren Kunden, wie Unternehmensziele durch die Optimierung des Travel Managements mit einfachen und zeitgemäßen Lösungen nicht nur verbessert, sondern übertroffen werden können. Wir gehen individuell auf Geschäftsreiseanforderungen ein und unterstützen unsere Kunden bei der Wahl des besten Online-Buchungstools und erarbeiten so gemeinsam eine Travel Management Strategie.

Lufthansa City Center zählt mit 300 Reisebüros in Deutschland und weiteren 350 international zu den größten Reisebüronetzwerken für Privat- und Geschäftsreisen mit höchstem Niveau. Durch langjährige Erfahrung, ein weitreichendes Netzwerk und intensive Schulungsprogramme werden Dir und Deinem Team viele Vorteile geboten.

Deine Aufgaben

Wir bieten eine spannende Aufgabe als Produkt Manager Online Solutions in einem unserer Büros in München, Kempten, Stuttgart oder Solingen. Entscheide selbst wie Du arbeiten möchtest - vor Ort, hybrid oder auch remote.

• Du bist für unsere Kunden während unserer Öffnungszeiten telefonisch, per Email, per MS Teams und per Chat der erste Ansprechpartner, wenn es um Fragen rund um die marktüblichen OBEs (onesto, Cytric, SAP Concur und Atlatos) geht.
• Durch einen exklusiven und fachlich fundierten 1st und 2nd Level Support für Firmenkunden und Kollegen, stellst Du sicher, dass die von uns angebotenen OBEs auf die bestmögliche Weise genutzt werden.
• Mit Anwenderschulungen und Release-Informationen in Präsenz und virtuell hilfst Du dabei, dass unsere Kunden stets über Produktfunktionen und -neuerungen informiert sind.
• Du erkennst Fehlerbilder und analysierst diese. Dabei findest Du selbstständig Workarounds und kannst mit einer „Hands-on-Mentalität" Lösungsansätze herbeiführen.
• Du unterstützt das Implementierungsmanagement und die Fachabteilungen bei der Umsetzung von Projekten und bei der Erstellung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen sowie beim Auf- und Ausbau einer eLearning Plattform.

Dein Profil

• Du bist in der Welt des Business Travel zu Hause und hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann. Du kennst Dich mit den komplexen Systemlandschaften der Branche aus, bestenfalls verfügst Du über Erfahrung im Bereich der Onlinebuchungstools.
• Du beschäftigst Dich gerne mit der sich stetig wandelnden Produktwelt der Buchungs-, Transport,- Übernachtungs- und Reisekostenabrechnungsanbieter.
• Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit OBEs (z.B. onesto, Cytric, SAP Concur, Atlatos) und begeisterst Kunden im technischen Support.
• Du verfügst über ein gutes Prozessverständnis und persönliche Affinität zu komplexen technischen Zusammenhängen mit informationstechnischem Hintergrund.
• Mit Deiner guten Ausdrucksweise kannst Du Sachverhalte empfängergerecht verbal und schriftlich aufbereiten und erklären.
• Du begeisterst durch Deine ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft auf einem Premium-Level.
• Du zählst Problemlösungskompetenz zu Deinen Stärken.
• Deine analytischen Fähigkeiten und Deine zielorientierte Denkweise helfen Dir, in komplexe Vorgänge einzutauchen und diese zur Zufriedenheit der Kunden zu lösen.
• Du bist ein echter Teamplayer und hast Freude an der Zusammenarbeit mit einem virtuellen Team.
• Deine hohe Sozialkompetenz verleiht Dir ein souveränes, sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Kunden, Kollegen und Providern.

Deine Vorteile

• Ein interessantes und zukunftsfähiges Geschäftsfeld in einem tollen Franchise Netzwerk
• Eine unbefristete Anstellung in einem familiengeführten Mittelstandsunternehmen
• Ein wertschätzender und vertrauensvoller Umgang miteinander
• Eine strukturierte, individuell auf Dich abgestimmte Einarbeitung in Dein neues Aufgabenfeld
• Individuelle Förderungen und gute Möglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten an digitalen Transformationsprozessen
• Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Vorgesetzten
• Eine attraktive Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Ein monatliches Einkaufs- und Mobilitätsbudget
• Wer in der Branche arbeitet, reist auch privat vergünstigt
• 30 Tage Urlaub

Du bist von der Touch & Tech Philosophie von Lufthansa City Center überzeugt und willst mit uns gemeinsam den Bereich Online Solutions auf das nächste Qual